Servicekontorens framtid och service i samverkan
Skriftlig fråga 2011/12:708 av Olsson, Hans (S)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2012-07-23
- Besvarad
- 2012-08-06
- Anmäld
- 2012-08-16
- Svar anmält
- 2012-08-16
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Fråga
2011/12:708 Servicekontorens framtid och service i samverkan
av Hans Olsson (S)
till statsrådet Stefan Attefall (KD)
Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten har gemensamt byggt upp servicekontor som möjliggjort att myndigheternas egna kontorsstrukturer kunnat förändras. Ett tag ville Försäkringskassan dra sig ur detta samarbete redan 2013 av besparingsskäl. I april i år kom beskedet att man står kvar men med förbehåll. Försäkringskassan skriver: ”Servicekontor i samverkan bör vara kvar till dess att vår förmåga att ytterligare utveckla och tillfredsställa kundbehoven har byggts upp. Dock ser vi att en gradvis anpassning av kontorsnätets storlek och utformning kommer att ske under perioden. På lång sikt ser vi att andra, mer flexibla och behovsanpassade lösningar kan komma att ersätta servicekontoren. Tidpunkten för när dessa lösningar kan implementeras bedömer vi kommer tidigast under perioden från 2016 och fram till år 2020.”
Statskontoret har i sin rapport 2012:13 Service i medborgarnas och företagens tjänst framhållit att det finns anledning för regeringen att se över och förändra finansieringen av myndigheternas service i samverkan. En sådan översyn bör, enligt Statskontoret, syfta till att förbättra förutsättningarna för en kontinuerlig och långsiktig utveckling av myndigheternas service i samverkan.
Vilka initiativ avser statsrådet att ta för att förbättra förutsättningarna för en kontinuerlig och långsiktig utveckling av myndigheternas service i samverkan?
Svar på skriftlig fråga 2011/12:708 besvarad av Statsrådet Stefan Attefall
den 6 augusti
Svar på fråga
2011/12:708 Servicekontorens framtid och service i samverkan
Statsrådet Stefan Attefall
Hans Olsson har frågat mig vilka initiativ jag avser att ta för att förbättra förutsättningarna för en kontinuerlig och långsiktig utveckling av myndigheternas service i samverkan.
Regeringens förvaltningspolitik bygger på att myndigheterna i största möjliga utsträckning själva ska avgöra var deras resurser gör mest nytta för att uppfylla de mål för verksamheten som riksdagen och regeringen fastställer. Regeringen har i propositionen Offentlig förvaltning för demokrati, delaktighet och tillväxt (prop. 2009/10:175) framhållit att myndigheterna är de som är bäst skickade att på det egna området bedöma hur de kan tillgodose sina kunders behov av service och tillgänglighet. Utgångspunkten för myndigheternas arbete ska vara en likvärdig tillgång till service för alla. Försäkringskassans långsiktiga arbete med att bedriva verksamhetsutveckling där behovsanpassade lösningar ingår åligger denna myndighet i det uppdrag som regeringen och riksdagen har gett den.
Samtidigt är det min utgångspunkt att de statliga myndigheternas kontakter med medborgare och företag har betydelse för förtroendet för förvaltningen. Det är därför viktigt med fortsatt lokal samverkan mellan myndigheterna i syfte att upprätthålla en god offentlig service i hela landet.
Statskontorets rapport, som frågeställaren refererar till, innehöll ett antal förslag om att se över olika möjligheter för service i samverkan. Regeringskansliet bereder för närvarande Statskontorets rapport.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.