Konsumentvägledning och kommunerna
Skriftlig fråga 2006/07:1578 av Rådström, Britta (s)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2007-08-24
- Anmäld
- 2007-08-30
- Besvarad
- 2007-09-05
- Svar anmält
- 2007-09-06
- Besvarad
- 2007-09-07
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 24 augusti
Fråga
2006/07:1578 Konsumentvägledning och kommunerna
av Britta Rådström (s)
till integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni (fp)
Konsumentvägledningar blir alltmer belastade. Fler kommuner har fått konsumentvägledning, men samtidigt har resurserna minskat enligt Konsumentverket. Orsaken skulle vara att många kommuner nu delar på servicen vilket betyder att vägledarna måste hjälpa fler konsumenter än tidigare. I april i år hade 264 av landets 290 kommuner någon form av konsumentverksamhet. Det är fem kommuner fler än vid motsvarande tidpunkt i fjol. Men trots att fler konsumenter har fått en konsumentvägledare att vända sig till ökar inte resurserna i motsvarande grad. Antalet årsarbetskrafter är i princip oförändrat jämfört med samma period i fjol, det vill säga 196 årsarbetskrafter fördelade på 264 kommuner. Det motsvarar i genomsnitt en heltidsanställd konsumentvägledare per 43 000 invånare. 2003 gick det en heltidsanställd konsumentvägledare på 36 000 invånare. Konsumentvägledarna tycks alltså bli mer arbetsbelastade i takt med att fler kommuner väljer att gå samman om konsumentverksamhet, en trend som Konsumentverket sett under ett antal år nu. De kommuner som Konsumentverket uppger helt saknar konsumentvägledning är: Pajala, Bjurholm, Hofors, Vansbro (ska dock starta upp), Kil, Skinnskatteberg, Knivsta, Valdemarsvik, Ydre, Åtvidaberg, Karlsborg, Tranås, Vimmerby, Burlöv, Hörby, Danderyd, Ekerö, Lidingö, Nynäshamn, Sollentuna, Solna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna, Vaxholm och Österåker.
Vad avser ministern att göra för att åstadkomma en stärkt konsumentvägledningen i Sverige och i landets kommuner?
Svar på skriftlig fråga 2006/07:1578 besvarad av Integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni
den 5 september
Svar på fråga
2006/07:1578 Konsumentvägledning och kommunerna
Integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni
Britta Rådström har frågat mig vad jag avser att göra för att åstadkomma en stärkt konsumentvägledning i Sverige och i landets kommuner.
Jag konstaterar att större delen av landets befolkning har tillgång till kommunal konsumentvägledning då 264 av landets 290 kommuner erbjuder någon form av vägledning. Det faktum att fler kommuner samarbetar och även söker nya former för sitt arbete är positivt. Att det i dag är färre konsumentvägledare per kommuninvånare behöver inte innebära en sämre service, men ställer krav på kommunerna att göra prioriteringar och effektiviseringar av verksamheten. Det sker till exempel genom att mer information görs tillgänglig via Internet.
Det är inte bara de kommunala konsumentvägledarna som tillhandahåller vägledning till konsumenter. Det finns i dag fyra konsumentbyråer som verkar inom områdena försäkring, bank och finans, el samt IT och tele. Konsumentbyråerna erbjuder kostnadsfri information och vägledning till konsumenter. De har också ett nära samarbete med de kommunala konsumentvägledarna och avlastar dem då många vägledare hänvisar konsumenterna direkt till byråerna då frågorna rör deras sakområden.
Men det behövs fler aktörer som kan bidra till att konsumenter har tillgång till information och vägledning. Till exempel tror jag att fler frivilligorganisationer kan bidra till att fler konsumenter får tillgång till den information och vägledning som de behöver för att kunna utöva sin makt som konsumenter och vara aktiva, både före ett köp och efter om det uppstår ett fel.
Många frivilligorganisationer lämnar redan i dag information och vägledning inom sina intresseområden och de medel som Konsumentverket har att fördela i form av projektbidrag ger organisationerna möjligheter att medverka till förbättrad vägledning och rådgivning till konsumenter.
Konsumentvägledning är en frivillig uppgift för kommunerna som också själva beslutar hur man vill organisera den. Det är en ordning som jag anser ska kvarstå.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
