Väntetid hos polisens tipstelefon
Svar på skriftlig fråga 2015/16:1238 besvarad av Statsrådet Anders Ygeman (S)
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Dnr Ju2016/03942/POL | ||
Justitiedepartementet |
Inrikesministern |
Till riksdagen
Svar på fråga 2015/16:1238 av Ellen Juntti (M) Väntetid hos polisens tipstelefon
Ellen Juntti har frågat mig vilka åtgärder jag avser att vidta för att korta väntetiderna hos polisens tipstelefon.
Att allmänheten är uppmärksam och lämnar tips om misstänkt brottslighet till Polismyndighetens kontaktcenter (PKC) är mycket värdefullt. Det ska vara enkelt att lämna tips och det är inte godtagbart att svarstiderna på PKC är så långa. Det finns också ett komplement till telefonkontakt med PKC eftersom allmänheten även kan lämna sina tips via ett formulär på Polismyndighetens webbplats. PKC har inte bara ansvar för att ta emot tips utan tog även emot ca 822 000 polisanmälningar under föregående år, vilket utgjorde omkring 50 procent av myndighetens samtliga inkomna anmälningar.
Polismyndigheten har uppmärksammat att väntetiderna för att komma fram via telefon till PKC har varit alltför långa. Under 2015 har myndigheten tagit fram ett nationellt enhetligt arbetssätt för medborgarnas första kontakt med kontaktcentret. Utvecklingen av PKC fortsätter under 2016 och myndigheten arbetar nu med att förbättra det Ellen Juntti efterfrågar, tillgängligheten.
Jag kommer att noga följa Polismyndighetens arbete med att effektivisera arbetet på PKC för att förvissa mig om att arbetet ger resultat.
Stockholm den 24 maj 2016
Anders Ygeman
Skriftlig fråga 2015/16:1238 av Ellen Juntti (M) (Besvarad 2016-05-18)
Fråga 2015/16:1238 Väntetid hos polisens tipstelefon
av Ellen Juntti (M)
till Statsrådet Anders Ygeman (S)
I förra veckan fick jag anledning att kontakta polisens tipstelefon, då jag ville ge ett tips om misstänkt brottslighet. Tanken med tipstelefonen är att allmänheten ska kunna ge information till polisen om exempelvis misstänkt brottslighet och att polisen snabbt ska kunna agera på tipsen.
När jag ringde till polisens tipstelefon fick jag besked om att det var 44 minuters väntetid. Det är en helt oacceptabelt lång väntetid. Vem har möjlighet och ork att vänta så länge? Jag tror att många tipsare lägger på luren och struntar i att lämna viktiga tips till polisen. Polisen säger ofta att de behöver tips från allmänheten för att kunna bekämpa brottsligheten i samhället, men då måste väntetiderna vara rimliga. 44 minuter är helt enkelt en orimlig väntetid för att få lämna tips om brottslighet.
Min fråga till statsrådet Anders Ygeman är:
Vilka åtgärder avser statsrådet att vidta för att korta väntetiderna?
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.