Problem vid inlämning av deklarationer till Skatteverket
Svar på skriftlig fråga 2017/18:1307 besvarad av Finansminister Magdalena Andersson (S)
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Fi2018/02042/S3
Finansdepartementet
Finansministern
Till riksdagen
Svar på fråga 2017/18:1307 av Jenny Petersson (M)
Problem vid inlämning av deklarationer till Skatteverket
Jenny Petersson har frågat mig vilka åtgärder jag och regeringen avser att vidta för att tillsammans med Skatteverket tillgodose medborgarnas behov av effektiv service och ge dem möjlighet att på ett smidigt sätt kunna lämna in pappersdeklarationer.
En förväntan som allt fler i samhället har är att det ska vara möjligt att sköta sina ärenden digitalt. Hittills i år har 77 procent av dem som ska deklarera valt att göra det digitalt. Skatteverket arbetar kontinuerligt med att anpassa och utveckla verksamheten utifrån de behov och förväntningar som finns i samhället på en modern myndighet och för att använda resurserna på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.
Förra året tog Skatteverket bort alla brevinkast på skattekontoren och på servicekontoren av säkerhetsskäl. Skatteverket ville minska risken för sabotage och att viktiga handlingar därmed skulle kunna förstöras. Den som har velat lämna en pappersdeklaration direkt till Skatteverket har därför behövt komma till ett servicekontor under öppettiderna. Det har också varit möjligt att skicka sin pappersdeklaration med vanlig post.
Skatteverket förbättrar verksamheten löpande och jag för en kontinuerlig dialog med myndigheten.
Stockholm den 23 maj 2018
Magdalena Andersson
Skriftlig fråga 2017/18:1307 av Jenny Petersson (M) (Besvarad 2018-05-16)
Fråga 2017/18:1307 Problem vid inlämning av deklarationer till Skatteverket
av Jenny Petersson (M)
till Finansminister Magdalena Andersson (S)
Under årets inlämning av självdeklarationer har det tyvärr förekommit flera exempel på ineffektivitet och bristande service.
2018 var det första året som brevinkasten var stängda för deklaranterna. I efterhand har Skatteverket själva sagt att de borde ha varit tydligare med att informera om att det inte längre var möjligt att lämna in deklarationer via brevinkast. Den som ville lämna in en pappersdeklaration manuellt hänvisades till något av de servicekontor som finns, och uppmanades att göra det under kontorstid. Detta har lett till kaos, köer och till och med inneburit att människor pressat in sina blanketter under och mellan dörrspringor till Skatteverkets olika kontor. Frustrationen bland deklaranterna har varit stor, och många har framfört kritik mot Skatteverkets hantering av situationen. Den som har framfört kritik har till viss del mötts av bristande förståelse från myndigheten som hänvisat till elektroniska tjänster, och menat att deklaranterna inte ska vara ute i sista minuten. Detta har vi också kunnat se i tv-intervjuer med anställda på Skatteverket. Givetvis kan man tycka att deklaranterna har fått tillräckligt med tid på sig och inte borde deklarera i sista minuten, men faktum är att de ska ha den möjligheten. Bristen på kommunikation mellan Skatteverket och deklaranterna är dock tydlig.
Med anledning av ovanstående vill jag fråga finansminister Magdalena Andersson:
Vilka åtgärder avser regeringen och ministern att vidta för att tillsammans med Skatteverket tillgodose medborgarnas behov av effektiv service och ge dem möjlighet att på ett smidigt sätt kunna lämna in pappersdeklarationer?
Intressenter
Frågeställare
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.