Ökad belastning på Sveriges nationella informationsnummer
Svar på skriftlig fråga 2020/21:613 besvarad av Statsrådet Mikael Damberg (S)
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Svar på fråga 2020/21:613 av Alexandra Anstrell (M)
Ökad belastning på Sveriges nationella informationsnummer
Alexandra Anstrell har frågat mig om jag och regeringen har för avsikt att fatta några beslut för att förbättra SOS Alarms möjligheter att hantera arbetsbelastningen på det nationella informationsnumret 113 13.
Coronapandemin har periodvis under året medfört ett kraftigt ökat antal samtal till informationsnumret 113 13, som är en del av SOS Alarms samhällsuppdrag. Med anledning av detta höjdes genom vårändringsbudgeten statens ersättning till SOS Alarm med 15 miljoner kronor för 2020.
SOS Alarm har nyligen hemställt om ytterligare extra ersättning från staten med 30 miljoner kronor, eftersom bolaget förutser en fortsatt hög belastning på informationsnumret 113 13 även nästa år på grund av pandemin.
Regeringen anser att det är av stor vikt att enskilda utan att ha ett vårdbehov ska få tillgång till allmän information om covid-19 genom att ringa till informationsnumret 113 13. SOS Alarms hemställan bereds i Regeringskansliet.
Stockholm den 2 december 2020
Mikael Damberg
Skriftlig fråga 2020/21:613 av Alexandra Anstrell (M) (Besvarad 2020-12-02)
Fråga 2020/21:613 Ökad belastning på Sveriges nationella informationsnummer
av Alexandra Anstrell (M)
till Statsrådet Mikael Damberg (S)
113 13 är Sveriges nationella informationsnummer. Hit kan du vända dig för att ge och få information om större olyckor och kriser eller om du har generella frågor kring coronaviruset som inte handlar om sjukdomssymtom.
Medier rapporterar att antalet samtal till informationsnumret 113 13 har ökat och att de flesta samtalen rör information om covid-19. Före pandemin fick numret runt 35 samtal per dygn. Nu är det runt 3 500 samtal per dygn. Detta innebär långa väntetider på i snitt cirka en timme, och SOS Alarm begär nu 30 miljoner kronor för att även klara uppdraget nästa år.
Med anledning av detta vill jag fråga statsrådet Mikael Damberg:
Har statsrådet och regeringen för avsikt att fatta några beslut för att förbättra SOS Alarms möjligheter att hantera arbetsbelastningen?
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.