Konsumentstöd som inte tillgodoses
Svar på skriftlig fråga 2024/25:873 besvarad av Statsrådet Erik Slottner (KD)
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Svar på fråga 2024/25:873 Konsumentstöd som inte tillgodoses
till Statsrådet Erik Slottner (KD)
Svar på fråga 2024/25:873 av Anna-Belle Strömberg (S)
Konsumentstöd som inte tillgodoses
Anna-Belle Strömberg har frågat mig vilka åtgärder jag och regeringen avser att vidta för att säkerställa att alla konsumenter, oavsett bostadsort, får tillgång till adekvat konsumentvägledning och stöd.
Som Anna-Belle Strömberg anför har Konsumentverket redovisat ett uppdrag från regeringen om ett stärkt och utvecklat stöd till den kommunala konsumentvägledningen.
I uppdraget ingick bl.a. att kartlägga olika former av samverkan vilken visar att framgångsrika samarbeten förekommer både mellan och inom kommunerna. Inte minst finns i många kommuner ett utvecklat samarbete mellan konsumentvägledare och budget- och skuldrådgivare. Majoriteten av kommunerna som erbjuder konsumentvägledning anser att den har ett stort värde. Flertalet kommuner som inte erbjuder konsumentvägledning uppger att det är en resursfråga och anser att invånarnas behov av stöd i konsumentfrågor tillgodoses på annat sätt.
Rapporten bidrar till en fylligare bild av de utmaningar som finns och kommer nu att analyseras vidare inom Regeringskansliet.
Stockholm den 19 mars 2025
Erik Slottner
Skriftlig fråga 2024/25:873 av Anna-Belle Strömberg (S) (Besvarad 2025-03-19)
Fråga 2024/25:873 Konsumentstöd som inte tillgodoses
av Anna-Belle Strömberg (S)
till Statsrådet Erik Slottner (KD)
Hälften av landets kommuner erbjuder inte längre konsumentvägledning, och utvecklingen pekar på en fortsatt nedgång. Konsumentverkets rapport visar att det finns ett stort behov av oberoende konsumentstöd som i dag inte tillgodoses.
Regeringen gav för ett år sedan Konsumentverket i uppdrag att stärka och utveckla stödet till den kommunala konsumentvägledningen, med syfte att stärka konsumentskyddet och förebygga överskuldsättning och privatekonomiska problem. Resultatet av uppdraget bekräftar att konsumenter i många kommuner inte erbjuds stöd som ger dem goda möjligheter att ta till vara sina rättigheter.
Kommunal konsumentvägledning är en frivillig verksamhet. Många kommuner uppger att de behöver prioritera sin kärnverksamhet och att de saknar resurser för att erbjuda konsumentvägledning. Flera kommuner anser att konsumenternas behov av stöd tillgodoses genom Konsumentverkets vägledning.
Men inte heller Konsumentverkets vägledning täcker konsumenternas behov. Nästan var tredje konsument som kontaktar vägledningen behöver ett mer fördjupat stöd än det myndigheten kan erbjuda inom ramen för nuvarande uppdrag.
Konsumentverket konstaterar i rapporten att det är angeläget att regeringen överväger och tar ställning till hur ett rimligt, ändamålsenligt och effektivt oberoende konsumentstöd bör utformas.
Min fråga till statsrådet Erik Slottner är därför:
Vilka åtgärder avser statsrådet och regeringen att vidta för att säkerställa att alla konsumenter, oavsett bostadsort, får tillgång till adekvat konsumentvägledning och stöd?
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.