Försäkringskassans posthantering

Svar på skriftlig fråga 2006/07:1562 besvarad av Statsrådet Cristina Husmark Pehrsson

den 30 augusti

Svar på fråga

2006/07:1562 Försäkringskassans posthantering

Statsrådet Cristina Husmark Pehrsson

Göran Lindblad har frågat mig vilka åtgärder jag har för avsikt att vidta för att säkerställa att Försäkringskassans posthantering inte bidrar med förseningar av postgången och i förlängningen utbetalningar av medel till medborgare.

Först vill jag beklaga att enskilda sedan länge drabbas av alltför långa handläggningstider hos Försäkringskassan. Detta är en fråga som jag löpande diskuterar med Försäkringskassans styrelse och generaldirektör.

De långa handläggningstiderna vid Försäkringskassan är ett tecken på bristande effektivitet. I hur hög grad detta beror på den interna posthanteringen i Göteborg är dock inget jag som statsråd vill eller har möjlighet att kommentera. Vad jag kan säga är att Försäkringskassans organisation är uppbyggd för en annan tid. Försäkringskassan kan i dag inte dra full nytta av modern informationsteknologi och de möjligheter denna skapar. Min och regeringens uppgift är nu att undanröja hinder och skapa förutsättningar för Försäkringskassans ledning att anpassa och modernisera organisationen efter samhällets och de försäkrades förändrade krav och förutsättningar.

Slutligen vill jag säga att Försäkringskassan nu genomför stora förändringar och generellt har handläggningstiderna sjunkit, rättssäkerheten förbättrats och andelen individer som drabbas av riktigt långa handläggningstider minskat. Organisationen är på väg i rätt riktning. För mig handlar socialförsäkringen i hög grad om rätt ersättning till rätt person – i tid!