Bristande tillgänglighet till polisen

Svar på skriftlig fråga 2016/17:240 besvarad av Statsrådet Anders Ygeman (S)

Dnr Ju2016/07717/POL

Justitiedepartementet

Inrikesministern

Till riksdagen

Svar på fråga 2016/17:240 av Roger Haddad (L) Bristande tillgänglighet till polisen

Roger Haddad har frågat mig om vilka konkreta åtgärder jag och regeringen avser att vidta för att medborgare enkelt och snabbt ska kunna komma i kontakt med polisen.

Polismyndigheten har uppmärksammat att väntetiderna för att komma fram till Polismyndighetens kontaktcenter (PKC) via telefon har varit allt för långa. Myndigheten har därför tagit fram ett nationellt arbetssätt och utvecklingsarbete pågår för att förbättra tillgängligheten. Från hösten 2016 får den som ringer 114 14 sitt ärende besvarat och behandlat i den region där brottet ägt rum för att kunna utreda brotten snabbare och ge medborgarna en direkt återkoppling.

Under 2016 anställer polisen dessutom flera hundra nya medarbetare till PKC och öppnar nya kontaktcenter för att på ett enkelt sätt ge medborgarna snabbare och bättre hjälp.

I budgetpropositionen för 2017 har regeringen föreslagit att Polismyndigheten tillförs drygt 2 miljarder kronor under perioden 2017–2020. Det är emellertid Polismyndighetens ansvar att bedöma vilka åtgärder som behöver vidtas för att fullgöra de arbetsuppgifter som myndigheten har och att besluta om hur resurserna ska fördelas.

Polismyndigheten vidtar således åtgärder för att förbättra situationen och jag kommer även fortsättningsvis att följa polisens insatser för att säkerställa att myndighetens strävan att öka tillgängligheten ger resultat.


Stockholm den 2 november 2016


Anders Ygeman