Angående Postnord
Svar på skriftlig fråga 2018/19:889 besvarad av Näringsminister Ibrahim Baylan (S)
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
N2019/02488/BSÄ
Näringsdepartementet
Näringsministern
Till riksdagen
Svar på fråga 2018/19:889 av Boriana Åberg (M)
Angående PostNord
Boriana Åberg har frågat mig vilka åtgärder jag tänker vidta för att PostNords bristfälliga service inte ska drabba vanliga konsumenter.
En fungerande postverksamhet i hela landet är viktig för regeringen. Svenska folket ska kunna lita på posten och att brev och paket kommer fram.
Post- och telestyrelsen (PTS) är den myndighet som är utsedd av regeringen att utöva tillsyn inom postområdet och myndigheten för sedan tidigare en tät dialog med alla postoperatörer om kvalitetsproblem, av vilka Postnord AB (Postnord) är den största. PTS genomför tillsynsinsatser med bland annat fysiska tillsynsbesök, tät dialog och krav på och uppföljning av lokala åtgärdsplaner. PTS meddelar också de förelägganden som behövs för att postlagen, föreskrifter eller tillståndsvillkor, som meddelats med stöd av lagen, ska följas.
Som ansvarig minister för ägandet av de statliga bolagen för jag en tät dialog med Postnord om bland annat kvalitetsproblem och jag följer noggrant Postnords verksamhet och PTS tillsynsrapporter. Jag kommer inte att nöja mig förrän allmänhetens förtroende för bolaget är återupprättat.
Stockholm den 28 augusti 2019
Ibrahim Baylan
Skriftlig fråga 2018/19:889 av Boriana Åberg (M) (Besvarad 2019-09-02)
Fråga 2018/19:889 Angående Postnord
av Boriana Åberg (M)
till Näringsminister Ibrahim Baylan (S)
Vid beställning/import av varor från land utanför EU betalar beställaren tull- och momsavgift. Försändelsen tas emot av Postnord och hålls kvar tills ovannämnda kostnader är betalda. Inte sällan slarvar Postnord bort försändelserna, och besvarar klagomål med rådet att kontakta avsändaren ”så får de skicka en ny”. Som mottagare till försändelse är man inte kund till Postnord, och har ingen rätt att ställa krav eller ersättningsanspråk. Man får inte heller tillbaka tull- och momsavgiften. Om leverantören/avsändaren skickar en ny vara, måste beställaren betala avgifterna på nytt.
Den enskilde mottagaren har betalat för en vara, betalat för dess transport, och betalat moms- och tullavgifter utan att ha fått något i gengäld. Ett förhållande som självklart är helt oacceptabelt.
Min fråga till näringsministern är därför:
Vilka åtgärder tänker näringsministern vidta för att Postnords bristfälliga service inte ska drabba vanliga konsumenter?
Intressenter
Frågeställare
Svar på skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.