e-tjänster för ett enklare och öppnare samhälle
Statens offentliga utredningar 2005:119
Sammanfattning
En tydlig vision om den moderna sammanhållna offentliga förvaltningen har presenterats av regeringen i anslutning till tankarna på en
24-timmarsmyndighet
och i direktiven till Delegationen. Visionen har varit en bärande grund i Delegationens arbete.
E-tjänster
är en av hörnstenarna och syftar till att uppfylla medborgarnas och företagens förväntan om en kundorienterad verksamhet som är resultatinriktad och ger valmöjligheter.
Begreppet
e-tjänster
inbjuder till ett rikt associationsflöde. I kapitlet ”Vad är offentliga e- tjänster” presenterar Delegationen sin definition: ”Med
e-tjänster
menas tjänster som levereras med elektronisk kommunikation”.
E-tjänster
innefattar i denna definition möjlighet att använda olika servicekanaler som telefonservice, callcenters,
En tydlig vision om den moderna sammanhållna offentliga förvaltningen har presenterats av regeringen i anslutning till tankarna på en
24-timmarsmyndighet
och i direktiven till Delegationen. Visionen har varit en bärande grund i Delegationens arbete.
E-tjänster
är en av hörnstenarna och syftar till att uppfylla medborgarnas och företagens förväntan om en kundorienterad verksamhet som är resultatinriktad och ger valmöjligheter.
Begreppet
e-tjänster
inbjuder till ett rikt associationsflöde. I kapitlet ”Vad är offentliga e- tjänster” presenterar Delegationen sin definition: ”Med
e-tjänster
menas tjänster som levereras med elektronisk kommunikation”.
E-tjänster
innefattar i denna definition möjlighet att använda olika servicekanaler som telefonservice, callcenters,