Vägverkets rutiner
Skriftlig fråga 1997/98:493 av Arthur Egervärn, Erik (c)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 1998-02-27
- Anmäld
- 1998-03-02
- Besvarad
- 1998-03-04
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
De senaste dagarnas mildväder i Jämtland med stora mängder vatten på vägarna har också medfört blixthalka på många ställen. När medborgarna ringer Vägverket för att få sandning möts man av vad som skulle kunna kallas för en "telefonbyråkrati".
Ett exempel ur verkligheten:
- telefonsamtal till Vägverkets drifts- och underhållsavdelning i Östersund - automatisk omkoppling
- omkoppling till Umeå (40 mil bort) där man inte har en aning om var aktuell vägsträcka är belägen - hänvisning till Strömsund
- telefonsamtal med vägverket i Strömsund som hänvisar till entreprenören PEAB som i sin tur har en underentreprenör.
Detta är vad jag kallar "telefonbyråkrati". Det kan inte vara rimligt att enskilda medborgare skall omkopplas och skickas mellan olika vägverksnivåer på detta sätt. Det kan inte heller vara rimligt att enskilda medborgare skall känna till vilka lokala entreprenörer som Vägverket använder sig av.
Vilka åtgärder är kommunikationsministern, mot bakgrund av ovanstående, beredd att vidta för att komma till rätta med "telefonbyråkratin" inom Vägverket?
Svar på skriftlig fråga 1997/98:493 besvarad av , ()
- Kommunikationsminister Ines Uusmann
Erik Arthur Egervärn har frågat mig vilka åtgärder jag är beredd att vidta för att komma till rätta med telefonbyråkratin inom Vägverket. Bakgrunden till frågan är att medborgare i Jämtland blivit omkopplade mellan olika enheter inom Vägverket när dessa framfört synpunkter på skötseln av vägnätet.
Skötseln av statens vägar utförs av olika entreprenörer, antingen privata företag eller av Vägverket Produktion. För att inte medborgarna skall behöva hålla ordning på vilken entreprenör som sköter respektive driftområde har Vägverket inrättat en särskild trafikantinformationscentral i varje region dit medborgarna kan ringa och framföra sina synpunkter. Från denna central sker ingen vidarekoppling till andra enheter i Vägverket utan centralen ansvarar för alla erforderliga vidare kontakter. För att möjliggöra att akut information om förhållanden på vägnätet skulle kunna nå respektive driftentreprenör direkt, annonseras och informeras hushållen i respektive driftområde också om vem som sköter respektive område. Det som uppenbarligen hänt i det fall som Egervärn tagit som exempel är att samtalet ursprungligen riktats till Vägverket Produktion i stället för trafikantinformationscentralen. För att undvika att så sker kan Vägverket förtydliga vilket telefonnummer som man skall ringa när man har synpunkter på skötseln av vägnätet. Vägverket Produktion kan också hjälpa medborgarna till rätta genom att hänvisa till dessa trafikantinformationscentraler. Jag har redan påtalat detta behov av förtydligande för Vägverket.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.