tidsgaranti för polisens telefonväxel
Skriftlig fråga 2000/01:1572 av Reinfeldt, Fredrik (m)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2001-08-13
- Besvarad
- 2001-08-21
- Anmäld
- 2001-09-18
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Fråga 2000/01:1572
av Fredrik Reinfeldt (m) till justitieminister Thomas Bodström om tidsgaranti för polisens telefonväxelI Stockholm, landets största polismyndighet, är det under vissa tider nästan omöjligt att göra en polisanmälan per telefon. Väntetider på 10@15 minuter är inte ovanligt under vissa tider. Först kopplas anmälaren till polisens centrala växel med en väntetid på flera minuter och därefter till ännu en växel med ytterligare minuter i telefonkö.
På kvällar och helger är endast ett fåtal telefonister i tjänst. Om en särskild händelse då inträffat, butiksrån exempelvis, är det mycket svårt att komma fram.
Detta är inte en acceptabel servicenivå för polisen med krav på tillgänglighet och vi moderater vill att polisen tar fram ett underlag som visar vad som krävs för att införa en tidsgaranti för hur snabbt medborgarna har rätt att få hjälp.
Socialdemokraterna och BRÅ hävdar att brottsligheten i Sverige varit konstant på senare år men svårigheterna att komma fram till polisen påverkar sannolikt benägenheten att anmäla brott.
Vilka initiativ ämnar justitieministern att ta för att garantera medborgarnas rätt till hjälp av polisen i rimlig tid i form av en tidsgaranti?
Svar på skriftlig fråga 2000/01:1572 besvarad av justitieminister Thomas Bodström
Svar på fråga 2000/01:1572 om tidsgaranti för polisens telefonväxel
Justitieminister Thomas Bodström
Fredrik Reinfeldt har frågat mig vilka initiativ jag ämnar att vidta för att i form av en tidsgaranti garantera medborgarnas rätt till hjälp av polisen i rimlig tid.
Det är viktigt att den som vill kan få kontakt med polisen. I akuta situationer ska allmänheten kunna få kontakt med polisen särskilt snabbt. För mer rutinartade ärenden är snabbheten inte lika väsentlig men det blir självfallet ett irritationsmoment om väntetiden är lång.
I polisens årsredovisning för 2000 anges att många polismyndigheter genomfört enkätundersökningar eller motsvarande för att efterhöra allmänhetens uppfattning om servicenivån. Resultatet har lett till ändrade öppettider, inrättandet av s.k. call center-funktioner och en utökad möjlighet att använda Internet för att lämna och ta emot information. Regeringen har i regleringsbrevet för 2001 satt som ett mål för polisen att ge allmänheten god service genom hög tillgänglighet. Genom återrapporteringskravet ska Rikspolisstyrelsen redovisa en nationell analys av verksamhetsutvecklingen i förhållande till målet.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.