Telefonförsäljning

Skriftlig fråga 2025/26:285 av Amanda Palmstierna (MP)

Frågan är besvarad

Händelser

Inlämnad: 2025-12-04
Överlämnad: 2025-12-05
Anmäld: 2025-12-08
Svarsdatum: 2025-12-17
Besvarad: 2025-12-17
Sista svarsdatum: 2025-12-17

Skriftliga frågor

Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.

PDF

Telefonförsäljning(pdf, 85 KB)

till Civilminister Erik Slottner (KD)

Telefonförsäljning är en affärsmetod som har orsakat problem för konsumenter i decennier och som upplevs som problematisk av stora delar av befolkningen, särskilt av sårbara grupper. En betydande andel av de uppringda upplever att det är otydligt att det rör sig om ett säljsamtal. Telefonförsäljare upplevs ofta som påstridiga, konsumenterna stressas att genomföra köp, och regler för hur avtal ska ingås följs inte. Miljöpartiet anser att telefonförsäljning bör förbjudas snarast.

Regeringen gav Konsumentverket i uppdrag att utreda och vid behov lämna förslag som syftar till att stärka konsumentskyddet vid försäljning via telefon. I augusti i år föreslog Konsumentverket ett förbud mot telefonförsäljning. Myndigheten framför att då dagens e-handel möjliggör försäljning och köp av varor och tjänster oavsett var företaget eller konsumenten befinner sig väcks frågan om företagens intresse av telefonförsäljning är berättigat, med hänsyn till konsumenternas behov av skydd.

Jag vill med anledning av ovanstående fråga civilminister Erik Slottner:

Tänker ministern förbjuda telefonförsäljning?

Svar på skriftlig fråga 2025/26:285 besvarad av Civilminister Erik Slottner (KD)

Svar på fråga 2025/26:285 Telefonförsäljning

till Civilminister Erik Slottner (KD)

Svar på fråga 2025/26:285 av Amanda Palmstierna (MP)
Telefonförsäljning

Amanda Palmstierna har frågat mig om jag tänker förbjuda telefonförsäljning.

Som jag nyligen svarade på en annan riksdagsfråga rörande telefonförsäljning har Konsumentverket gjort flera granskningar av telefonförsäljning som visar att det finns återkommande brister och att myndigheten fortsätter att få många anmälningar och frågor om telefonförsäljare. Regeringen gav därför i maj 2025 ett uppdrag till Konsumentverket för att få en tydlig bild av situationen och få förslag på möjliga åtgärder.

Av Konsumentverkets rapport framgår det att det är få personer som är positiva till denna försäljningsmetod. Det framkommer också att många konsumenter på olika sätt försöker värja sig mot oönskade telefonsamtal, framför allt genom att avstå från att besvara samtal från okända nummer. Konsumentverket bedömer att dagens regelverk, tillsynsåtgärder och de åtgärder som branschen vidtagit i form av bl.a. NIX-registret, inte är tillräckliga för att skydda konsumenterna. Konsumentverket föreslår ett förbud mot all telefonförsäljning och, i andra hand, en s.k. opt-in-lösning där konsumenten aktivt måste tacka ja för att få bli uppringd.

Som jag framfört tidigare är det positivt att en omfattande granskning har gjorts av denna försäljningsmetod. Frågan om hur bedömningarna och slutsatserna i Konsumentverkets rapport bör hanteras bereds nu inom Regeringskansliet.

Stockholm den 17 december 2025

Erik Slottner