Sms-utskick med anledning av pandemin
Skriftlig fråga 2020/21:1055 av Michael Rubbestad (SD)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2020-12-16
- Överlämnad
- 2020-12-16
- Anmäld
- 2020-12-17
- Svarsdatum
- 2020-12-30
- Besvarad
- 2020-12-30
- Sista svarsdatum
- 2020-12-30
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Anders Ygeman (S)
Ett enskilt textmeddelande kan maximalt ha 160 tecken. Standarden tillåter dock att en lång text kan fördelas på ända upp till 255 länkade sms, vilket skulle ge utrymme för cirka 40 000 tecken.
I Danmark gjorde landets motsvarighet till Folkhälsomyndigheten ett sms-utskick till samtliga abonnenter i det danska mobilnätet. Meddelandet innehöll cirka 850 tecken med tydliga uppmaningar, konkreta råd, vad restriktionerna innebär, var man kan ta del av ytterligare information och så vidare.
I Oslo kommun i Norge gjordes ett lokalt utskick till alla abonnenter. Antalet tecken är mindre än i Danmark, men meddelandet lyckas trots det både ge en bakgrund och förklaring samt konkreta råd och avsluta med en motiverande text att ställa upp för Oslo.
Det svenska utskicket som inte bara en, utan två, myndigheter formulerat på uppdrag av regeringen innehåller enbart 116 tecken, man utnyttjar inte ens hela utrymmet för ett enda sms, som kan innehålla upp till 160 tecken.
På Twitter är statsrådet mycket nöjd med det utskick som gjorts och den debatt som följt. Givet den kraftiga kritik som framkommit och som bland annat samlats under begreppet ”smsgate” så delar jag inte den uppfattningen.
Efter att utskicket gjorts ökade trafiken markant till hemsidorna krisinformation.se och msb.se. Ett tydligt tecken på att informationen i utskicket snarare lämnade fler frågor än de gav svar. På vilket sätt informationen når de personer som inte har tillgång till, eller kunskaper om, internet förtäljer inte historien.
Att utskicket inte innehöll klickbara länkar för att undvika så kallad phishing är rimligt, men jag vill ändå ställa en fråga.
Med anledning av detta vill jag fråga statsrådet Anders Ygeman:
När man väl beslutade att göra ett utskick till samtliga abonnenter i Sverige, varför utnyttjade man inte teknikens fulla potential med ett utskick innehållande mer information, likt varianterna i Danmark och Oslo?
Svar på skriftlig fråga 2020/21:1055 besvarad av Statsrådet Anders Ygeman (S)
Svar på fråga 2020/21:1035 av Boriana Åberg (M)
Nyttan med sms-utskicket, fråga 2020/21:1055 av Michael Rubbestad (SD) Sms-utskick med anledning av pandemin samt fråga 2020/21:1056 av Hans Rothenberg (M) Regeringens sms-kampanj
Boriana Åberg har frågat mig vad ”den relevanta informationen” bestod av, och om jag bedömer att kostnaderna för utskicket motsvarade nyttan. Hans Rothenberg har frågat mig vad jag och regeringen drar för lärdom av erfarenheterna av den nyss genomförda sms-kampanjen. Michael Rubbestad har frågat mig varför man inte utnyttjade teknikens fulla potential med ett utskick innehållande mer information, likt varianterna i Danmark och Oslo, när man väl beslutade att göra ett utskick till samtliga abonnenter i Sverige. Jag väjer att svara på frågorna i ett sammanhang.
Efter sommaren har spridningen av det virus som orsakar sjukdomen covid-19 ökat. Regeringen och berörda myndigheter har under hösten fattat flera beslut om nya råd, restriktioner och andra åtgärder för att minska smittspridningen. Läget är fortfarande allvarligt och det är av största vikt att myndigheternas råd och rekommendationer efterlevs.
Hela samhället hjälps åt och att alla gör vad de kan för att bidra till att minska smittspridningen. Regeringen bedömde att det fanns ett behov av att nå ut till en så stor del av befolkningen som möjligt för att uppmärksamma Folkhälsomyndighetens skärpta nationella föreskrifter som skulle börja gälla den 14 december. Syftet med SMS-utskicket var att informera om, samt uppmana allmänheten att följa de råd som finns för att minska smittspridningen inför kommande högtider och ledigheter. Genom ett SMS-utskick bedömdes informationen kunna nå ut till stor del av befolkningen på ett effektivt sätt.
De fyra största teleoperatörerna, Telia Company AB, Tele2 AB, Telenor ASA, och Hi3G Access AB har på frivillig grund medverkat till det praktiska kring utskicket utan att begära ersättning och har därmed gjort en betydelsefull insats för Sveriges arbete med att minska smittspridningen. Folkhälsomyndigheten och Myndigheten för samhällsskydd och beredskap fick uppdraget att ta fram och samordna SMS-meddelandet till allmänheten och samverkade med berörda aktörer vad gäller utformandet av meddelandet.
Utskicket är det första massutskicket av SMS till allmänheten som gjorts i Sverige. Antalet besök på både Krisinformation.se och på Msb.se ökade markant i samband med utskicket. Krisinformation.se hade måndagen den 14 december 3,5 miljoner besök, vilket är 65 gånger fler besökare än måndagen den 7 december.
Stockholm den 28 december 2020
Anders Ygeman
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.