Till innehåll på sidan
Sveriges Riksdags logotyp, tillbaka till startsidan

serviceautomaters tillgänglighet för funktionshindrade

Skriftlig fråga 2004/05:361 av Ericson, Lars-Ivar (c)

Frågan är besvarad

Händelser

Anmäld
2004-11-17
Inlämnad
2004-11-17
Besvarad
2004-11-24
Svar anmält
2004-11-24

Skriftliga frågor

Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.

den 17 november

Fråga 2004/05:361

 av Lars-Ivar Ericson (c) till socialminister Berit Andnor om serviceautomaters tillgänglighet för funktionshindrade

Automater har blivit en del av allas vardag. Det kan bli problem när vi är utelämnade att kommunicera med maskiner i stället för med människor. I Sverige finns ca 1,3 miljoner människor som har någon form av permanent funktionshinder. Tillgängligheten till olika servicemaskiner borde kunna förbättras genom ökad kunskap och kontakter mellan politiska beslutsfattare och de företag som utformar samt placerar serviceautomater. Vidare krävs allmänna riktlinjer för tillgängligheten.

Med anledning av ovanstående vill jag ställa följande fråga till ministern:

Vilka åtgärder avser ministern att vidta för att öka serviceautomaters tillgänglighet?

Svar på skriftlig fråga 2004/05:361 besvarad av Ann-Christin Nykvist

den 24 november

Svar på fråga 2004/05:361 om serviceautomaters tillgänglighet för funktionshindrade

Jordbruksminister Ann-Christin Nykvist

Lars-Ivar Ericson har frågat socialminister Berit Andnor vilka åtgärder hon avser att vidta för att öka serviceautomaters tillgänglighet. Arbetsfördelningen inom regeringen är sådan att det är jag som ska svara på frågan.

Konsumenters tillgänglighet till varor och tjänster är en viktig välfärdsfråga. Utgångspunkten är att alla konsumenter ska ha möjlighet att ta del av tjänster som tillhandahålls av både privata företag och den offentliga sektorn. Ett sätt att ta del av dessa tjänster är genom användningen av serviceautomater, till exempel bankomater, biljettautomater och automater för återvinning av returglas. För många konsumenter innebär automatiseringen en förbättrad tillgänglighet. I och med att en allt större del av företagens och den offentliga sektorns tjänster blir automatiserade är det viktigt att så många som möjligt också kan använda tjänsterna. Men det är också viktigt att företagen och den offentliga sektorn kan erbjuda sina tjänster till dem som av någon anledning inte kan använda sig av automatiserade system. Inrättande av en automatiserad tjänst bör därför inte tas som intäkt för att man helt kan upphöra med personlig service.

När det gäller de tjänster som tillhandahålls av de statliga myndigheterna regleras sedan tre år tillbaka ansvaret för genomförandet av handikappolitiken i en särskild förordning (SFS 2001:526). Av förordningen framgår bland annat att myndigheterna särskilt ska verka för att deras lokaler, verksamhet och information är tillgänglig för personer med funktionshinder. Handikappombudsmannen har i samverkan med de statliga myndigheterna tagit fram konkreta riktlinjer för detta arbete.

När det gäller den privata sidan har Konsumentverket ett sektorsansvar för konsumentrelaterade handikappfrågor (prop. 1999/2000:79) Från patient till medborgare @ en nationell handlingsplan för handikappolitiken. Inom ramen för sektorsansvaret har Konsumentverket bland annat gett stöd till konsumentorganisationen Sveriges konsumentråds projektarbete kring tillgänglighet till serviceautomater.

Frågan om tillgänglighet har jag uppmärksammat som en av konsumentpolitikens framtida utmaningar. Det kommer att framgå av en departementspromemoria som upprättats inom Jordbruksdepartementet som ett led i arbetet med att ge regeringen underlag till en ny konsumentpolitisk strategi. Promemorian kommer inom kort att gå ut på remiss. Avsikten är att regeringen våren 2005 ska lämna en proposition till riksdagen med förslag på inriktning och mål för hur konsumentpolitiken bör bedrivas. Där kommer frågan om tillgänglighet för funktionshindrade konsumenter att utgöra en viktig del.

Intressenter

Skriftliga frågor

Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.