Nedskärning av konsumentvägledning
Skriftlig fråga 2009/10:688 av Frid, Egon (v)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2010-03-30
- Fördröjd
- Ärendet var fördröjt
- Anmäld
- 2010-04-01
- Besvarad
- 2010-04-15
- Svar anmält
- 2010-04-15
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 30 mars
Fråga
2009/10:688 Nedskärning av konsumentvägledning
av Egon Frid (v)
till integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni (fp)
Konsumentverket informerade nyligen om kommunernas nedskärning av konsumentvägledningen. Både antalet kommuner som erbjuder konsumentvägledning minskar, och de kommuner som har denna verksamhet drar ned på den tid som läggs på konsumentvägledning. Hela 76 kommuner har minskat på tiden till just konsumentvägledningen.
Neddragningen av resurser till denna verksamhet är allvarlig eftersom antalet klagomålsärenden ökar. Dessutom är konsumentvägledningens arbete av stor vikt eftersom det tillsammans med den kommunala budget- och skuldrådgivningens insatser kan förebygga att människor fastnar i livslånga skuldfällor. Det är ett arbete som är extra viktigt i lågkonjunktur när fler människor riskerar att hamna i obestånd, exempelvis på grund av arbetslöshet.
Min fråga till statsrådet Nyamko Sabuni är:
Vilka initiativ är ministern beredd att ta med anledning av nedskärningen av konsumentvägledningen?
Svar på skriftlig fråga 2009/10:688 besvarad av Integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni
Svar på fråga
2009/10:688 Nedskärning av konsumentvägledning
Integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni
Egon Frid har frågat mig vilka initiativ jag är beredd att ta med anledning av nedskärningen av konsumentvägledningen.
Konsumentverket visar i sin lägesrapport om konsumentvägledningen i kommunerna att antalet kommuner som erbjuder konsumentvägledning för första gången på flera år har minskat. År 2009 var det sex kommuner färre än året innan som erbjuder konsumentvägledning och det totala antalet kommuner med konsumentverksamhet är nu 263 stycken. Kommunerna fortsätter att lägga mindre tid på konsumentvägledning. Av rapporten framgår inte närmare orsaken till neddragningen av tjänster och tid, men den besvärliga ekonomiska situation som råder i många kommuner spelar sannolikt en viktig roll. Som jag framhöll i interpellationsdebatten om motsvarande fråga förra året behöver inte färre konsumentvägledare per kommuninvånare innebära en sämre service, men det ställer krav på kommunerna att göra prioriteringar och effektiviseringar av verksamheten. Jag vill också påpeka att det finns andra sätt för konsumenterna att inhämta information och råd, till exempel via de fyra konsumentbyråer som tillhandahåller kostnadsfri information och vägledning till konsumenter. Dessutom görs alltmer information tillgänglig på nätet.
Konsumentverket har fått i uppdrag att genomföra en studie av kvaliteten i den kommunala konsumentvägledningen, som ett komplement till den årliga lägesrapporten med uppgifter om resurser för konsumentverksamhet. Denna studie ska bland annat belysa tillgänglighet, uppgifter om arbetsinnehåll och arbete gentemot olika målgrupper. Studien ska också omfatta en kundundersökning. Konsumentverket har dessutom nyligen genomfört en undersökning om hur konsumenter agerar då det uppstår problem och tvister i samband med köp. En första rapportering av dessa studier ska ske senast den 30 juni och arbetet ska slutredovisas den 30 november 2010.
Konsumentvägledning är en frivillig uppgift för kommunerna och det bör även fortsättningsvis överlåtas till kommunerna att själva bedöma vilka behov som finns och vilka prioriteringar som ska avgöra hur skattemedlen används. Min förhoppning är att Konsumentverkets pågående studie om kvaliteten i verksamheten ska ge ytterligare kunskap inför framtida satsningar och prioriteringar.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.