Nedläggningen av servicekontor

Skriftlig fråga 2012/13:116 av Ernkrans, Matilda (S)

Frågan är besvarad

Händelser

Inlämnad
2012-11-14
Anmäld
2012-11-15
Besvarad
2012-11-21
Svar anmält
2012-11-21

Skriftliga frågor

Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.

den 14 november

Fråga

2012/13:116 Nedläggningen av servicekontor

av Matilda Ernkrans (S)

till statsrådet Ulf Kristersson (M)

Tisdagen den 30 oktober kom beskedet om nedläggningen av det gemensamma servicekontoret för Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten i Hallsberg samt tolv andra servicekontor runt om i landet. Detta är oacceptabelt, inte minst för de människor som i dag tar del av servicekontorens service.

Många ärenden kan uträttas via internet och telefon. Men vi kan inte räkna med att alla medborgare har tillgång till dator och internet för att kunna ta del av samhällsservicen och att de därför inte behöver närheten till ett servicekontor. Därutöver finns anledning att tro att närheten till ett servicekontor är extra viktig för dem som faktiskt inte kan pendla.

Avslutningsvis är en grupp av stor vikt, inte minst för framtida fler jobb, nämligen alla småföretagare som med kort om tid kan behöva prata med en handläggare personligen för att få snabb och korrekt hjälp på plats. Med allt snårigare regelverk inom bland annat Försäkringskassans kompetensområde och allt större tidsbrist hos småföretagare ser jag med oro på hur servicekontoren läggs ned ett efter ett. Därför undrar jag:

Vilka initiativ avser statsrådet att ta för att fortsatt tillförsäkra Hallsberg i Sydnärke ett servicekontor?

Svar på skriftlig fråga 2012/13:116 besvarad av Statsrådet Ulf Kristersson

den 21 november

Svar på fråga

2012/13:116 Nedläggningen av servicekontor

Statsrådet Ulf Kristersson

Matilda Ernkrans har frågat mig vilka initiativ jag avser att ta för att fortsatt tillförsäkra Hallsberg i Sydnärke ett servicekontor.

Bakgrunden är att Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten har genomfört en omstrukturering av kontorsnätet i landet för de gemensamma servicekontoren. Denna myndighetssamverkan med gemensamma servicekontor påbörjades 2007. En sådan nyetablering behöver självklart följas upp och ses över, och de samverkande myndigheterna har nu konstaterat att besöksströmmarna ser något annorlunda ut jämfört med vad man först planerade för. För att kunna stärka servicen på de kontor där efterfrågan är stor har myndigheterna beslutat att avveckla vissa kontor. De kontor som läggs ned har alltså få besök, och myndigheterna har samtidigt bedömt att det finns andra servicekontor inom rimligt avstånd. För invånarna i Hallsberg finns till exempel ett servicekontor i Örebro att tillgå. Genom omstruktureringen kommer servicen att kunna förbättras på de kontor som har haft många besökare. Myndigheterna ger även god service i telefon och på webben, och för kunder med stort servicebehov kommer det som tidigare att vara möjligt att boka ett personligt möte med Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten.

Intressenter

Skriftliga frågor

Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.