Nedläggningen av konsumentvägledningens statistikprogram Konstat
Skriftlig fråga 2021/22:1420 av Angelica Lundberg (SD)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2022-04-05
- Överlämnad
- 2022-04-05
- Anmäld
- 2022-04-06
- Svarsdatum
- 2022-04-13
- Besvarad
- 2022-04-13
- Sista svarsdatum
- 2022-04-13
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Max Elger (S)
Vid årsskiftet avser Konsumentverket att lägga ned statistikprogrammet Konstat. Programmet är mycket värdefullt för de lokala konsumentvägledarna och är det enda sättet för dem att få en överblick över konsumentrelaterad statistik såsom antal problem, antal kontakttillfällen i ärenden och vilken typ av problem som konsumenterna upplever. Det är en viktig kugge i det förebyggande arbetet. Eftersom statistiken är nationell och tillhandahålls av Konsumentverket har den en hög trovärdighet bland kommunala tjänstemän, chefer och politiker.
Utan denna nationella statistik kommer de lokala konsumentvägledarna inte att kunna erbjuda en samlad bild av sitt arbete, och enligt företrädare för Konsumentvägledarnas förening kommer detta att vara ”dödsstöten” för många konsumentvägledningar.
En sådan nedläggning skulle innebära precis motsatsen till de tillkännagivanden som riksdagen lämnat till regeringen om att stärka och utveckla den lokala konsumentvägledningen.
Eftersom regeringen inte agerat på riksdagens beslut lämnades ytterligare ett tillkännagivande om att regeringen ska skynda på arbetet med att stärka och utveckla den kommunala konsumentvägledningen så sent som den 30 mars 2022. Det är därför angeläget att regeringen stoppar nedläggningen och omgående påbörjar det arbete som riksdagen ålagt regeringen att utföra.
Med anledning av detta vill jag fråga statsrådet Max Elger:
Vilka generella åtgärder avser statsrådet att vidta med anledning av Konsumentverkets planerade nedläggning av Konsumentvägledarnas statistikprogram och den i övrigt sjunkande andelen kommunal konsumentvägledning?
Svar på skriftlig fråga 2021/22:1420 besvarad av Statsrådet Max Elger (S)
Svar på fråga 2021/22:1420 av Angelica Lundberg (SD)
Nedläggningen av konsumentvägledningens statistikprogram Konstat
Angelica Lundberg har frågat mig vilka generella åtgärder jag avser att vidta med anledning av Konsumentverkets planerade nedläggning av konsumentvägledarnas statistikprogram och den i övrigt sjunkande andelen kommunal konsumentvägledning.
Konstat är ett statistikverktyg som Konsumentverket på eget initiativ tillhandahåller den för kommunerna frivilliga konsumentvägledningen för att ta fram statistik om konsumentproblem. Konsumentverket har med anledning av ikraftträdandet av EU:s dataskyddsförordning (GDPR) gjort en översyn av statistikverktyget. Det skulle krävas stora förändringar för att det ska leva upp till förordningens krav och fortsatt drift skulle innebära ett juridiskt ansvar för personuppgifter som är alltför långtgående för myndigheten. Konsumentverket har dessutom andra statistikverktyg som på ett kostnadseffektivt sätt täcker de behov Konstat tidigare uppfyllt.
Regeringen ser att antalet kommuner som erbjuder konsumentvägledning minskar och det är en utveckling som försvårar för vissa konsumenter. En lokalt tillgänglig vägledning som kan erbjuda fysiska besök är särskilt viktig för mer sårbara konsumenter. Konsumentverket tillhandahåller flera olika sorters stöd till kommunal konsumentverksamhet. Regeringen har också gett Konsumentverket i uppdrag att identifiera och stödja olika samhällsaktörer som har förutsättningar att hjälpa konsumenter i särskilt behov av stöd. I uppdraget ingår även att främja samverkan mellan aktörer på lokal nivå, inklusive den kommunala konsumentverksamheten.
Stockholm den 13 april 2022
Max Elger
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.

