nedläggning av CSN-kontor
Skriftlig fråga 2003/04:82 av Widman, Allan (fp)
Frågan är besvarad
Händelser
- Anmäld
- 2003-10-15
- Inlämnad
- 2003-10-15
- Besvarad
- 2003-10-22
- Svar anmält
- 2003-10-23
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 15 oktober
Fråga 2003/04:82
av Allan Widman (fp) till utbildningsminister Thomas Östros om nedläggning av CSN-kontorCSN har varslat 140 anställda och aviserat nedläggning av 11 av sina totalt 25 kontor, för att klara de ekonomiska ramar som riksdagen bestämt. Bland de nedläggningshotade kontoren finns det i Malmö.
Om förslaget genomförs kommer konsekvenserna att bli förödande för Malmös studenter. Malmö högskola är i dag det åttonde största lärosätet i Sverige med över 21 000 studenter. Ytterligare 9 000 studenter är inskrivna vid komvux i Malmö. Sammantaget representerar studenterna i Malmö snart en tiondel av landet som helhet.
Både på högskolan och på komvux är andelen studenter med begränsad förmåga att kommunicera på myndighetssvenska högre än på andra håll. Före det att CSN etablerade ett lokalkontor i Malmö tvingades lärare ge studenter ledigt hela dagar från skolan för att dessa skulle kunna resa till Lund och genom personlig kontakt kunna reda ut låne- och bidragsfrågor. Detta kommer påtagligt att drabba studieresultaten och säkert också mångas möjligheter och vilja att bedriva studier.
Vilka åtgärder avser ministern att vidta för att garantera att den nu pågående nedskärningen inom CSN inte styrs av andra faktorer än att ge bästa möjliga service till så många studenter som möjligt?
Svar på skriftlig fråga 2003/04:82 besvarad av Thomas Östros
den 22 oktober
Svar på fråga 2003/04:82 om nedläggning av CSN-kontor
Utbildningsminister Thomas Östros
Allan Widman har frågat mig vilka åtgärder jag avser att vidta för att garantera att den nu pågående omorganisationen inom CSN inte styrs av andra faktorer än att ge bästa möjliga service till så många studenter som möjligt.
Inledningsvis vill jag understryka att det är oerhört viktigt att servicen till studenterna är sådan att de kan känna social och ekonomisk trygghet. Målen för de myndigheter som hanterar studiestöden är att upprätthålla en god balans mellan effektiv ärendehantering, god service och hög rättssäkerhet och dessa mål står alltjämt fast.
Den nu aktuella omorganisationen inom CSN har inte varit uppe för bedömning av regeringen utan frågan har handlagts och avgjorts självständigt av myndigheten i enlighet med bestämmelserna i verksförordningen. Bakgrunden till omorganisationen är att regeringen och myndigheten under de senaste åren har vidtagit en rad åtgärder som avsevärt har förenklat studiestödsadministrationen. Ett nytt sammanhållet studiemedelsystem har ersatt det gamla och de olika vuxenstudiestöden. Inrättandet av ett kundcenter i Kiruna har ökat tillgängligheten, bland annat har telefontiden utökats till åtta och en halv timmar per dag. Ett helt nytt ärendehanteringssystem har bidragit till att rationalisera verksamheten och antalet manuellt handlagda ärenden har minskat med 20 %. Samtidigt har antalet till myndigheten inkomna ärenden minskat med 10 %.
Förutom de möjligheter som utvecklingen av den moderna tekniken erbjuder med bland annat självservicetjänster har myndigheten kraftfullt arbetat med att kontinuerligt utbilda vidareinformatörer, det vill säga studievägledare och andra som kan informera studenter och blivande studenter om de möjligheter till studiemedel som finns och vilka regler som gäller. Att dessa vidareinformatörer finns tillgängliga i alla kommuner har större betydelse för att tillgodose de studerandes behov av information och stöd än antalet CSN-kontor. Därutöver erbjuder CSN regelmässigt service på universitet och högskolor i samband med terminsstarterna genom ditsänd personal. Enligt vad jag erfarit kommer dessutom en del av personalen vid kontoret i Lund att ha sina arbetsplatser förlagda till Malmö och därigenom kunna ge de studerande personlig service på plats.
Jag avser att följa utvecklingen inom CSN och förutsätter att rationaliseringsarbetet inom myndigheten sker på ett sådant sätt att de stora förbättringar av servicen till de studerande som uppnåtts under de senaste två åren inte äventyras.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.