konsumentskydd på Internet
Skriftlig fråga 1998/99:357 av Hägg, Carina (s)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 1999-02-11
- Anmäld
- 1999-02-16
- Besvarad
- 1999-02-17
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 11 februari
Tillgången till Internet förutsätter ett Internetabonnemang. Abonnemanget omfattar en e-postadress och rätten att söka på nätet. Ofta ingår ett utrymme för en egen hemsida. Om så inte är fallet kan ett sådant utrymme erhållas genom en separat avgift eller i vissa fall med tillåtande av att reklam ibland visas vid surfande på nätet. För vår information och kommunikation samt handel av varor och tjänster betyder Internet alltmer. Vad gäller här konsumenträttsligt?
Ett fel som sprids via Internet, liksom stängning av en hemsida, kan orsaka svårlöslig skada, då den egna Internetsidan är abonnentens Internetansikte. Hemsidan kan göras mer eller mindre intressant, servicevänlig och allmänt tilltalande. Tjänsten att i detta syfte organisera och designa hemsidan kan köpas av Internetleverantören eller av någon IT-specialist. Hemsidan på nätet ingår i abonnemanget eller erhålls genom ett tilläggsabonnemang. Det råder i dag många frågetecken kring vad som gäller beträffande rättsliga källor i form av författning, doktrin och praxis i dagens avtal. Avtalsrättsliga köp och konsumenträttsliga samt skadeståndsrättsliga frågor utgör exempel på sådana rättsfrågor som kan uppkomma. Särlagstiftning som mer eller mindre direkt avser Internet finns, med ett undantag, ännu inte i Sverige. Den enda särlagstiftning som finns i dag är lag om ansvar för elektroniska anslagstavlor.
Min fråga till regeringen är vilka åtgärder som vidtagits för att säkerställa konsumentens rättsliga skydd för IT-tjänster, inklusive hemsida via Internet.
Svar på skriftlig fråga 1998/99:357 besvarad av Statsrådet Lars-Erik Lövdén
- Statsrådet Lars-Erik Lövdén
den 17 februari
Carina Hägg har frågat mig vilka åtgärder som regeringen vidtagit för att säkerställa konsumentens rättsliga skydd för IT-tjänster, inklusive hemsida via Internet.
Det är självfallet så som framgår av Carina Häggs fråga att användningen av IT innebär stora möjligheter för konsumenterna att stärka sin ställning på marknaden. De får lättare tillgång till viktig information och ett större utbud av varor och tjänster. För att konsumenterna skall kunna dra nytta av tekniken krävs emellertid att de kan och vågar använda den. Konsumenterna måste känna förtroende för IT. Av fundamental betydelse i detta sammanhang är - i linje med vad Carina Hägg åsyftar med sin fråga - att det finns eller i förekommande fall tillskapas konsumenträttslig lagstiftning som kan ge konsumenterna ett tillfredsställande skydd och därmed stärka deras tillit till tekniken.
Carina Hägg framhåller viktiga områden för ett sådant konsumenträttsligt skydd. Och det kan finnas fler områden, t.ex. den personliga integriteten.
IT-tjänsterna och elektronisk handel har givetvis en påtagligt stor internationell dimension. Det är därför viktigt att man så långt möjligt kan komma fram till en samsyn på det internationella planet när det gäller vilka spelregler som måste till för att konsumenterna med fortsatt tilltro till det nya mediet skall kunna agera och handla elektroniskt över gränserna.
Det är viktigt att påpeka att gällande rättsregler torde kunna tillämpas på flertalet av de problem av olika slag som konsumenterna kan drabbas av vid köp av IT-utrustning och användningen av den. Med tanke på att den nya tekniken är ganska komplex och inrymmer frågeställningar och problem som tidigare inte behandlats eller som kanske måste behandlas på ett delvis annorlunda sätt är läget dock att det finns åtskilliga oklarheter i fråga om rättsläget i de sammanhang som är eller kan bli aktuella i samband med konsumenters användning av IT.
Mot denna bakgrund har regeringen tillsatt utredningen om konsumenträttigheter i IT-samhället, som har till uppgift att undersöka och kartlägga vilka speciella problem av främst marknadsrättslig natur som konsumenten kan ställas inför i samband med elektronisk kommunikation i informationssamhället. Resultatet av denna inventering skall följas av en analys om konsumentens skydd i detta avseende behöver stärkas och, om så är fallet, på vilka sätt detta lämpligen bör ske. Utgångspunkten för utredningens arbete skall vara att stärka konsumentens rättigheter i informationssamhället. Arbetet skall vara färdigt senast den 1 oktober 1999.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.