förstärkt konsumentskydd
Skriftlig fråga 2000/01:670 av Axelsson, Christina (s)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2001-02-12
- Anmäld
- 2001-02-20
- Besvarad
- 2001-02-22
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Fråga 2000/01:670
av Christina Axelsson (s) till statsrådet Britta Lejon om förstärkt konsumentskyddOm det är snyggt och tryggt i kollektivtrafiken och om det går rätt och tätt så väljer konsumenterna ett miljövänligt alternativ i stället för att ta bilen. Men i ett pressmeddelande från SL (Stockholms lokaltrafik) har jag nu läst att resandet minskat rejält på pendeltågssidan.
Detta är djupt olyckligt med tanke på miljön i Storstockholms området. Anledningen till nedgången är självklart den låga kvalitet som har erbjudits pendeltågresenärerna kunderna @ konsumenterna. Även annan tågtrafik har problem med att hålla tidtabellerna och kunderna litar inte längre på att de kan komma fram vid en viss tidpunkt.
Om kollektivtrafiken ska ha någon möjlighet att ta marknadsandelar inom trafikområdet behöver den erbjuda dem som reser en god miljö och de resande måste kunna lita på och känna förtroende för att trafiken fungerar.
Sverige har ett bra konsumentskydd när det gäller paketresor till soliga länder, till exempel. Men när det gäller tågresor inom Sverige eller pendeltågsresor gäller inga garantier.
Konsumenter, som har köpt färdbiljett eller SL-kort, får ingen ersättning för inställda eller försenade tågavgångar.
Min fråga till statsrådet är:
Ämnar ministern vidtaga några åtgärder för att konsumenterna ska få ett starkare skydd vid t.ex. undermålig kollektivtrafik?
Svar på skriftlig fråga 2000/01:670 besvarad av statsrådet Britta Lejon
Svar på fråga 2000/01:670 om förstärkt konsumentskydd
Statsrådet Britta Lejon
Christina Axelsson har frågat mig om jag avser att vidta några åtgärder för att konsumenterna ska få ett starkare skydd vid t.ex. undermålig kollektivtrafik.
Jag håller med Christina Axelsson om att det finns ett behov av att se över konsumentskyddet avseende kollektivtrafiken. Jag tycker också att pendeltågtrafiken är undermålig i Stockholmsområdet. Pendeltågen måste kunna erbjuda kunderna en bättre service och därmed bidra till att minska biltrafiken och förbättra miljösituationen i Stockholm. Konsumentverket har verkat för att man ska få gemensamma avtalsvillkor för hela landet avseende lokaltrafiken men har inte fått gehör för detta hos Sveriges lokaltrafikförening (SLTF). Främsta skälet är att ansvaret för kollektivtrafiken ligger på lokal och regional nivå där trafikhuvudmännen, som lyder under landsting eller kommuner, själva har att besluta om vilka villkor som ska gälla.
En möjlighet konsumenterna har är att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få frågan om rätten till ersättning i ett enskilt ärende prövad.
För Stockholmsområdet har Stockholms lokaltrafik AB (SL) infört en resegaranti som innebär att den resenär som drabbas av förseningar kan få en ersättning för en taxiresa med upp till 200 kr. Denna garanti gäller i dag endast resande med tunnelbana och därför har Konsumentverket tagit initiativ till att garantin ska utökas och omfatta all typ av kollektivtrafik. I praktiken har resenärer som drabbats av förseningar i pendeltågtrafiken fått motsvarande ersättning. Det är dock viktigt att avtalsvillkoren blir enhetliga och att alla resenärer behandlas lika oavsett vilken kollektiv transport man väljer.
Statens uppgift på det här området är framför allt forskning, utveckling och uppföljning. I årets budgetproposition uppgav regeringen att man kommer att ta initiativ till ett fördjupat samarbete med kollektivtrafikbranschen för att identifiera möjliga insatsområden för att ytterligare stärka kollektivtrafiken. I detta ligger såväl miljö- som konsumentaspekter.
Frågan om ett fördjupat samråd mellan staten och trafikhuvudmännen bereds för närvarande inom Regeringskansliet och ett beslut är att vänta inom den närmaste tiden.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.