förbättrad service av CSN
Skriftlig fråga 1997/98:589 av Ström, Ola (fp)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 1998-03-19
- Anmäld
- 1998-03-23
- Besvarad
- 1998-03-25
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Centrala studiestödsnämnden har under de senaste två åren fått en ökad ärendemängd. CSN har i och med detta inte lyckats upprätthålla den servicenivå kunderna har rätt att förvänta sig. Regeringens utredare Britt-Marie Bystedt föreslår att CSN bör få ett resurstillskott på 120 miljoner kronor för att öka servicenivån. Mycket talar för att denna extrautgift är onödigt hög, eftersom alternativa tillvägagångssätt för att förbättra servicenivån inte prövats. Precis som alltfler större företag gör, borde ett första alternativ för CSN vara att upphandla tjänsterna hos något av de starkt expanderande och kvalificerade telefonserviceföretag som i dag finns tillgängliga på marknaden. För en betydligt lägre kostnad för skattebetalarna skulle CSN, och andra myndigheter, kunna erbjuda väsentligt förbättrad tillgänglighet och service. Sitel Nordic i Örebro är ett exempel på ett mycket modernt och kvalificerat telefonserviceföretag. Ett annat alternativ är att öppna för konkurrens på själva utbetalningsfunktionerna. Mycket talar för att bankerna skulle ha stort intresse av att kunna erbjuda studenterna denna service, som en del av det totala produktutbudet.
Med hänvisning till ovanstående vill jag fråga utbildningsministern om vilka alternativ som regeringen avser att vidta för att erbjuda förbättrad service hos CSN till lägre kostnad för skattebetalarna.
Svar på skriftlig fråga 1997/98:589 besvarad av , ()
- Utbildningsminister Carl Tham
Ola Ström frågar mig om jag avser att vidta några alternativa åtgärder för att erbjuda förbättrad service hos CSN till lägre kostnad för skattebetalarna.
Regeringen har tillsatt en utredare för att göra en översyn av CSN:s verksamhet. Den 2 mars 1998 lämnades en delrapport till regeringen som visade att CSN har svårt att klara sina uppgifter och att ett tillskott med 120 miljoner kronor skulle behövas för att verksamheten skall kunna fungera tillfredsställande under 1998 och för att förbereda datasystemen för det planerade nya studiestödssystemet fr.o.m. år 2000. Utredaren fortsätter nu det påbörjade arbetet och kommer bl.a. att analysera möjligheterna till mer långsiktiga lösningar av de problem som föreligger på CSN. Utredningen skall vara klar den 31 oktober 1998. I utredarens uppdrag ligger att se över de möjligheter till alternativa lösningar som kan vara aktuella på längre sikt. Regeringen har för avsikt att återkomma angående de resursbehov som utredaren påtalat.
Vissa av de lösningar som Ström föreslår har diskuterats tidigare och jag vill återigen betona att ett studiestödssystem administrerat av en bank samtidigt som lånen garanteras av staten knappast skulle vara förmånligt för någon annan än banken.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.