Extra avgift för vissa SJ-biljetter
Skriftlig fråga 2016/17:661 av Sten Bergheden (M)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2017-01-13
- Överlämnad
- 2017-01-17
- Anmäld
- 2017-01-18
- Svarsdatum
- 2017-01-25
- Sista svarsdatum
- 2017-01-25
- Besvarad
- 2017-01-25
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Åsa Regnér (S)
Från och med den 11 januari 2017 kostar det 100 kronor per köptillfälle att köpa SJ:s biljetter via deras manuella försäljningsställen och via telefon, serviceställen, resebyrå eller ombud. Det går givetvis att köpa sina biljetter över internet, men vissa banker kräver att du ska kunna legitimera dig med ett mobilt bank-id för att kunna genomföra köpet. Det drabbar framför allt äldre, som kanske saknar tillgång till ny teknik. Att ett statligt bolag väljer att ta ut en extra avgift för den som vill köpa en biljett för att åka tåg är inte rimligt.
Med anledning av ovanstående vill jag fråga statsrådet Åsa Regnér:
Avser statsrådet att vidta någon åtgärd inom ramen för sitt ansvarsområde i regeringen med anledning av det anförda?
Svar på skriftlig fråga 2016/17:661 besvarad av Närings- och innovationsminister Mikael Damberg (S)
PAGE
1
N2017/00322/SB och 2017/00331/SB | ||
Näringsdepartementet |
Närings- och innovationsministern |
Till riksdagen
Svar på fråga 2016/17:660, 2016/17:661 av Sten Bergheden (M) Extra avgift för vissa SJ-biljetter
Sten Bergheden har frågat mig om jag avser att ta något initiativ eller vidta någon åtgärd med anledning av SJ:s prishöjning på biljetter som köps via manuella försäljningsställen. Vidare har Sten Bergheden frågat Barn-, äldre och jämställdhetsministern om hon avser att vidta någon åtgärd inom ramen för sitt ansvarsområde med anledning av SJ:s avgifter.
Frågan har överlämnats till mig.
SJ AB har gjort förändringar av bokningsavgifterna med målsättningen att göra dem enklare och tydligare samt att fortsätta främja förflyttningen från manuell service till självbetjäning. Redan idag går 96 procent av SJ:s egen försäljning genom någon av SJ:s digitala kanaler. Den 11 januari 2017 införde SJ AB en separat serviceavgift om 100 kr per beställning i SJ AB:s manuella kanaler. Samtidigt sänktes dock bokningsavgiften från tolv procent till fyra procent. För många kunder blir därmed biljettpriset istället något lägre.
Jag har inhämtat från SJ AB att efter införandet av serviceavgiften får de kunder som önskar hjälp av SJ AB:s medarbetare att själva köpa sina biljetter, via biljettautomat, på sj.se eller i SJ AB:s app. Ingen serviceavgift tas då ut och kunden vet inför nästa köp hur det fungerar. Erbjudande om hjälp till självbetjäning lämnas i både resebutik och via tonval på telefon.
SJ AB förvaltas av regeringen genom Regeringskansliet, Näringsdepartementet. Det är dock SJ AB:s styrelse och ledning som ansvarar för den löpande förvaltningen av bolagets operativa verksamhet. Jag har fullt förtroende för SJ AB:s styrelse och ledning och finner inte
anledning att vidta några åtgärder med anledning av frågorna.
Stockholm den 25 januari 2017
Mikael Damberg
Intressenter
Frågeställare
Ställd till
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.