Ersättning till telekunder
Skriftlig fråga 2006/07:466 av Adolfsson Elgestam, Carina (s)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2007-01-11
- Anmäld
- 2007-01-16
- Besvarad
- 2007-01-17
- Svar anmält
- 2007-01-18
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
Fråga
2006/07:466 Ersättning till telekunder
av Carina Adolfsson Elgestam (s)
till statsrådet Åsa Torstensson (c)
Många människor i bland annat mitt hemlän Kronoberg drabbas av störningar i det fasta telenätet. Vi är långt från målet att alla människor oavsett var de bor ska ha tillgång till ett väl fungerande telenät. Problemet blir inte mindre av det faktum att det är svårt för de drabbade kunderna att få kontakt för att göra en felanmälan. När liknande problem uppstod för elkunderna efter stormen Gudrun införde den socialdemokratiska regeringen ett system med ersättning till de drabbade. Syftet var att sätta press på företagen att öka tillförlitligheten och driftsäkerheten. Jag anser att det nu är dags att överväga att införa ett sådant system också på teleområdet.
Jag vill fråga statsrådet om hon är beredd att överväga att införa ett ersättningssystem för drabbade telekunder enligt den modell som finns för elkunderna.
Svar på skriftlig fråga 2006/07:466 besvarad av Statsrådet Åsa Torstensson
Svar på fråga
2006/07:466 Ersättning till telekunder
Statsrådet Åsa Torstensson
Carina Adolfsson Elgestam har frågat mig om jag är beredd att överväga att införa ett ersättningssystem för drabbade telekunder enligt den modell som finns för elkunderna.
Tillgång till fungerande telefoni är mycket viktigt och jag är beredd att överväga alla åtgärder som kan minska funktionsstörningar för telefoni vid exempelvis svåra stormar som den som nu dragit fram över delar av vårt land.
Ett par saker bör dock beaktas i sammanhanget. För det första är elektroniska kommunikationer beroende av elförsörjning. De åtgärder som nu genomförs för att säkerställa driftsäker elförsörjning är därför av betydelse, även för telefonins funktion vid påfrestningar.
Vidare finns påtagliga skillnader mellan marknaderna för el och elektroniska kommunikationer. Bland dessa märks att elnätsägare har koncession inom sitt område, vilket inte den som äger ett nät för elektroniska kommunikationer har. Detta ger en tydligare bild vad avser ansvar och intäkter på elmarknaden. Vidare omfattar elektronisk kommunikation många tjänster.
Det pågår dessutom ett omfattande arbete för att säkerställa att de elektroniska kommunikationerna är driftsäkra. Operatörer är skyldiga att se till att deras verksamhet uppfyller rimliga krav på god funktion och teknisk säkerhet samt på uthållighet och tillgänglighet vid extraordinära händelser i fredstid. Post- och telestyrelsen (PTS) har tagit fram förslag till allmänna råd om dessa krav vilka myndigheten sänt ut för synpunkter till en bred krets av användare. Råden är avsedda att börja tillämpas under 2007 och PTS bedriver tillsyn över att operatörerna uppfyller sina skyldigheter.
PTS har i uppdrag att verka för att telenäten är robusta. Insatserna är främst inriktade på samhällsviktig verksamhet men de gagnar också övrig elektronisk kommunikation. Insatser finansieras dels genom anslagsbidrag från Krisberedskapsmyndigheten dels genom operatörsavgifter. Arbetet innefattar bland annat satsningar på reservel, redundanta (alternativa) förbindelser och förmåga att hantera kriser. Myndigheten leder tillsammans med Svenska kraftnät även ett samverkansprojekt mellan el- och telebranschen. Det är viktigt att myndighetens arbete på området fortsätter.
I dagsläget är jag inte beredd att förorda ett ersättningssystem motsvarande det på elsidan som den bästa åtgärden för att nå målet om funktionssäkrare nät för elektronisk kommunikation. Samtidigt kan jag konstatera att störningar i teletrafiken till följd av oväder är ett återkommande problem. Det kan därför möjligen finnas skäl att se över denna fråga. Vi bör därför noga följa hur driftsäkerheten och tillförlitligheten påverkas av det arbete som görs för att öka driftsäkerheten för såväl el som telefoni.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.