Digitalisering och kontakten med myndigheter
Skriftlig fråga 2007/08:742 av Liljevall, Désirée (s)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2008-02-11
- Anmäld
- 2008-02-12
- Besvarad
- 2008-02-20
- Svar anmält
- 2008-02-20
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 11 februari
Fråga
2007/08:742 Digitalisering och kontakten med myndigheter
av Désirée Liljevall (s)
till statsrådet Mats Odell (kd)
Datorn gör alltmer av myndigheternas jobb. Ofta möts medborgare av en telefonsvarare eller uppmanas att använda Internet vid kontakter med myndigheter. Många gånger sker detta på bekostnad av de personliga kontakterna och den direkta servicen.
Höga krav ställs exempelvis på att de arbetssökande både ska kunna ha tillgång till och använda den nya tekniken. Mest utsatta är äldre människor och lågutbildade som är arbetslösa.
Den nya tekniken är ett bra verktyg för medborgarnas kontakter med myndigheter. Men det kräver att alla får en chans att lära sig den nya tekniken och får möjlighet att jobba sig uppför den digitala trappan.
Med anledning av det ovan nämnda frågar jag statsrådet vilka åtgärder hon avser att initiera så att användandet av den nya tekniken inte försvårar medborgarnas kontakter med myndigheter.
Svar på skriftlig fråga 2007/08:742 besvarad av Statsrådet Mats Odell
Svar på fråga
2007/08:742 Digitalisering och kontakten med myndigheter
Statsrådet Mats Odell
Désirée Liljevall har frågat mig vilka åtgärder jag avser att initiera så att användandet av den nya tekniken inte försvårar medborgarnas kontakter med myndigheter.
Jag håller fullständigt med Désirée Liljevall om att digitaliseringen inte får utestänga människor från möjligheten att använda sig av viktiga tjänster i offentlig regi. Tanken med teknikutvecklingen är det motsatta, utvecklingen ska främja och stödja verksamheten, så att utrymme kan skapas för att möta medborgare i personliga kontakter eller i annan direkt service när så behövs. Regeringen bevakar fortlöpande att myndigheternas utveckling inom elektronisk förvaltning inte riskerar att ske på bekostnad av andra servicekanaler. Detta görs bland annat genom det arbete som bedrivs inom ramen för den nationella handlingsplan för utveckling av elektronisk förvaltning i offentlig verksamhet som regeringen beslutade om den 17 januari i år.
Jag vill också framhålla att regeringen under 2007 tillsatte en utredare med uppgift att stödja de statliga myndigheterna i deras arbete med att inrätta lokala servicekontor. Syftet är att förbättra tillgängligheten till offentlig service i hela landet och att möjliggöra en fortsatt effektivisering av den offentliga tjänsteproduktionen.
Det är min övertygelse att våra myndigheter i sin verksamhetsutövning tar sådana hänsyn att tillgängligheten till myndigheten inte försvåras på grund av en fortlöpande digitalisering.
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.