CSN
Skriftlig fråga 2001/02:886 av Sidén, Anita (m)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2002-03-14
- Anmäld
- 2002-03-19
- Besvarad
- 2002-03-20
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 14 mars
Fråga 2001/02:886
av Anita Sidén (m) till utbildningsminister Thomas Östros om CSNÅterigen får CSN hård kritik på grund av otillfredsställande service mot studenterna. I slutet av februari fanns det 5 900 ansökningar som inte påbörjats, trots att de är mer än tre veckor gamla. Det totala antalet ärenden som inte avslutats är så många som 13 500. Detta innebär naturligtvis ett hårt slag mot de studenter som är beroende av studiestöd för sitt uppehälle. "Siffrorna är skrämmande. Det innebär att det finns studerande som inte har en krona att köpa mat eller betala hyra för. Studenter får förlita sig på närstående för att klara inledningen på terminen." Det säger Sveriges Förenade Studentkårers (SFS) ordförande Peter Dahlgren i en kommentar.
Situationen har varit likartad under en lång rad år. Detta trots att antalet ansökningar om studiestöd har minskat under både år 2000 och 2001, och att personalstyrkan på CSN ökade, under de två senaste åren med så mycket som en tredjedel. CSN konstaterar trots detta att målet om att korta handläggningstiderna inte uppnåtts.
Mot bakgrund av ovanstående vill jag fråga statsrådet följande:
Vilka åtgärder avser statsrådet att vidta för att CSN ska leva upp till kravet på snabb och effektiv handläggning av studiestödsärenden?
Svar på skriftlig fråga 2001/02:886 besvarad av utbildningsminister Thomas Östros
Svar på fråga 2001/02:886 om CSN
Utbildningsminister Thomas Östros
Anita Sidén har frågat mig vilka åtgärder som jag avser att vidta för att Centrala studiestödsnämnden (CSN) ska leva upp till kravet på snabb och effektiv handläggning av studiestödsärenden.
För någon vecka sedan besvarade jag en skriftlig fråga av Erling Wälivaara med liknande innehåll. Mitt svar blir därför i huvudsak samma som tidigare.
Jag delar naturligtvis uppfattningen att studenterna har rätt att kräva en snabb handläggning av sina studiemedelsansökningar från CSN:s sida. Huvudorsaken till att ett antal ärenden inte har kunnat slutbehandlas är att CSN väntar på kompletterande uppgifter från utbildningsanordnaren eller den studerande. CSN har nyligen fått nya resurser för att förbättra sin service. Jag förutsätter att myndigheten, nu när det reformerade studiestödet är infört, fortsätter arbetet med att effektivisera sin ärendehantering.
Under det senaste året har CSN stått inför två omfattande förändringar som ställt stora krav på myndigheten. För det första har införandet av det nya studiestödssystemet, som trädde i kraft den 1 juli 2001, ställt stora krav på teknikutveckling, internutbildning och fördelning av de personella resurserna. För det andra har inrättandet av ett kundcenter och ett helt nytt ärendehanteringssystem inneburit stora omställningar i arbetsorganisationen för CSN:s anställda. Nu är det angeläget att CSN förmår att fullt ut utnyttja de fördelar som det nya arbetssättet möjliggör. Jag avser därför att mycket noga följa utvecklingen inom myndigheten framöver.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.