Betalning med kontokort
Skriftlig fråga 2010/11:34 av Adolfsson Elgestam, Carina (S)
Frågan är besvarad
Händelser
- Anmäld
- 2010-11-03
- Inlämnad
- 2010-11-03
- Besvarad
- 2010-11-10
- Svar anmält
- 2010-11-11
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 3 november
Fråga
2010/11:34 Betalning med kontokort
av Carina Adolfsson Elgestam (S)
till statsrådet Birgitta Ohlsson (FP)
I Växjö drabbades en kund av problem då hon betalade köpet av ett par skor med sitt kontokort. Kortköpet drogs från kontot över 20 gånger vilket resulterade i att 18 000 kronor reserverades för köpet. När kunden upptäckte detta och vände sig till banken fick hon beskedet att det skulle dröja åtta bankdagar innan summan justerades. Kunden kontaktade då medierna för att uppmärksamma problemet och då kunde banken snabbt lösa det hela.
Ur ett konsumentperspektiv är det oroväckande att problemet inte kunde lösas direkt av banken utan inblandning av medierna.
Vilka åtgärder är statsrådet beredd att vidta för att förbättra konsumenternas skydd vid betalning med kontokort?
Svar på skriftlig fråga 2010/11:34 besvarad av Statsrådet Peter Norman
Svar på fråga
2010/11:34 Betalning med kontokort
Statsrådet Peter Norman
Carina Adolfsson Elgestam har frågat Birgitta Ohlsson vilka åtgärder som statsrådet är berett att vidta för att förbättra konsumenternas skydd vid betalning med kontokort. Arbetet inom regeringen är så fördelat att det är jag som ska svara på frågan.
Regeringens utgångspunkt är att det är viktigt att konsumenterna har förtroende för betalningssystemen, inte minst vid betalning med kontokort. Möjligheten att betala med kort är en viktig komponent i ett effektivt betalningssystem. Om kortbetalningar upplevs som osäkra kan detta få till följd att kontanter används i alltför stor utsträckning, vilket sammantaget leder till att betalningarna blir dyrare och mindre effektiva. I detta sammanhang kan noteras att nya regler som syftar till att skapa ett tydligt konsumentskydd vid betalning med bland annat kontokort nyligen har införts genom lagen (2010:738) om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument. Lagen trädde i kraft den 1 augusti i år.
Det är också viktigt att framhålla det ansvar som marknadens aktörer själva har för att upprätthålla säkra och tillförlitliga betalningsrutiner. Det är i första hand aktörerna som ansvarar för att de tjänster de erbjuder fungerar på ett tillfredsställande sätt. Det ligger dessutom i bankers och andra betaltjänstleverantörers eget intresse att erbjuda lösningar som konsumenterna upplever som trygga och användarvänliga, och att upprätthålla förtroendet för finansmarknadens funktioner och den finansiella infrastrukturen.
Intressenter
Frågeställare
Ställd till
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.