Översyn av konsumenttjänstlagen

Motion 2004/05:L380 av Kaj Nordquist (s)

Förslag till riksdagsbeslut

Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad i motionen anförs om konsumenttjänstlagen.

Motivering

Ett stort antal tjänster som många konsumenter köper i dag omfattas inte formellt av KtjL. Det gäller t.ex. behandling av person, skötsel och behandling av djur, undervisning, rådgivnings- och provningsverksamhet (konsulttjänster av teknisk, ekonomisk och juridisk natur) samt nyttigheter såsom el, vatten, gas, telefon och Internet.

KtjL borde ses över för att bestämma om det krävs en breddning av tillämpningsområdet. Det är viktigt att konsumenter har samma skydd när de köper en tjänst som när de köper en vara. Även om det finns sektorslagstiftning så skulle det kanske behövas en lagstiftning som fyller de luckor som finns mellan olika sektorer.

Målsättningen för en sådan översyn bör vara att konsumenterna utan tvekan ska kunna vara tydligt informerade om vilka rättigheter de har och kunna hävda dessa även på tjänsteområdet. Man bör se över möjligheten att införa en tillgänglighetsparagraf i KtjL. Tjänster skulle utformas på ett för alla tillgängligt sätt, och om en tjänst uppenbarligen är utformad så att den diskriminerar vissa användare så borde det betraktas som ett "fel i tjänsten", och då borde de möjligheter som lagen ger till påföljder tillämpas. Konsumenten bör alltid kunna kräva att felet avhjälps.

Stockholm den 28 september 2004

Kaj Nordquist (s)