Kostnader för service i detaljhandeln

Motion 1989/90:N233 av Helge Hagberg och Lars Svensson (båda s)

Observera att dokumentet är inskannat och fel kan förekomma.

Motion till riksdagen
1989/90:N233

av Helge Hagberg och Lars Svensson (båda s)
Kostnader för service i detaljhandeln

Strukturen inom affärsbranschen ger konsumenten inga möjligheter att påverka
en viktig konsumentinformation. Butikernas öppethållningstider är
för närvarande helt oreglerade. Detta har bl.a. medfört att branschens öppethållningstider
är ganska omfattande medan kunderna sällan träffar personal
som kan ge värdefull konsumentinformation. Kostnadsskäl åberopas
som skäl för denna utveckling. Kunderna får således inte nödvändig service
i kvalitetsinköp och rätt vara.

Dessutom har svinnet ökat som en följd av dålig bevakning och i transportorganisation
och varuhållning förvaras varor sämre. Svinnet blir också där
omfattande och ensambetjäningen är utsatt för stora risker. Det omfattande
svinnet får också kunderna betala i form av ökat pris på varor.

En organisation där en dålig konsumentinformation i affärerna föreligger
och där stora svinn förekommer är inte konsumenterna intresserade av.
Även konkurserna följer som ett resultat av en dålig organisation av affärsbranschen.
För att öka konsumenternas berättigade krav på bättre konsumentkunnande
och även minimera svinnet och den ibland förekommande
brottsligheten i sammanhanget borde åtgärder ske för att förbättra situationen.
En utredning som kommer med förslag om en nödvändig förbättring av
konsumentinformationen och kundservicen borde därför tillsättas. Samtidigt
måste också utredningen beakta förekomsten av de stora kostnader som
konsumenterna drabbas av genom svinnet.

En ökad personaltäthet kunde kanske också föreskrivas för branschen.
Om det går att lagstifta därom borde utredningen få överväga. Ensambetjäning
borde dock inte få förekomma.

Hemställan

Med hänvisning till det anförda hemställs

att riksdagen som sin mening ger regeringen till känna vad i motionen
anförts om en skärpt konsumentupplysning.

Stockholm den 23 januari 1990

Helge Hagberg (s)

Lars Svensson (s)