IVO:s hantering av enskildas klagomål på hälso- och sjukvården

Riksrevisionens granskningsrapport 2025:29

Sammanfattning
Inledning
1.1
Motiv till granskning
1.2
Övergripande revisionsfråga och avgränsningar
1.3
Bedömningsgrunder
10
1.4
Metod och genomförande
13
Bakgrund
14
2.1
Intentionerna med klagomålsbestämmelserna
14
2.2
IVO:s handläggning av enskildas klagomål
16
IVO:s hantering av enskildas klagomål
23
3.1
IVO:s handläggning av enskildas klagomål sker inte snabbt och
kostnadseffektivt
23
3.2
Orsaker till att IVO:s handläggning av enskildas klagomål inte sker snabbt
och kostnadseffektivt
31
3.3
IVO:s arbete med rättssäkerhet och uppföljning i handläggningen av
enskildas klagomål har brister
36
3.4
IVO:s handläggning av enskildas klagomål i fråga om