Nödnumret 112 - statens och SOS Alarms hantering av larm

Riksrevisionens granskningsrapport 2023:22

Sammanfattning
Inledning
1.1
Motiv till granskning
1.2
Övergripande revisionsfråga och avgränsningar
1.3
Bedömningsgrunder
11
1.4
Metod och genomförande
17
Nödnumret 112 i Sverige
19
2.1
SOS Alarms samhällsuppdrag
19
2.2
Behandlingen av larm till nödnumret 112
21
2.3
Samhällets hjälporgan
23
2.4
Tillsynen
25
2.5
Regeringens styrning av SOS Alarm
27
Måluppfyllelsen i SOS Alarms larmbehandling
29
3.1
Svars- och handläggningstider
29
3.2
Variationer i svarstider över landet och över tid
35
3.3
Vidarekoppling av samtal från SOS Alarm till hjälporganen
41
Tillsynen av SOS Alarms larmbehandling
45
4.1
Tillsynens utformning och