Långa väntetider för att nå polisen
Skriftlig fråga 2016/17:119 av Lotta Finstorp (M)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2016-10-13
- Överlämnad
- 2016-10-14
- Anmäld
- 2016-10-18
- Svarsdatum
- 2016-10-26
- Sista svarsdatum
- 2016-10-26
- Besvarad
- 2016-10-26
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Anders Ygeman (S)
SVT Nyheter Örebro rapporterade nyligen om ett fall i Hallsberg där en person fått vänta på att kunna göra en polisanmälan om ett inbrott i över två dygn. Anmälaren hade först ringt till polisens nummer 114 14 och hamnat på plats 63 i kön. Därefter hade personen valt ring-upp-funktionen och fått vänta i nästan två dygn på att bli uppringd av polisen.
Detta är bara ett fall av flera där medborgare har känt att det har varit svårt att nå polisen på deras telefonnummer. Eskilstuna-Kuriren har även tidigare rapporterat om liknande problem hos polisens 114 14-nummer i Sörmland.
Polisens 114 14-nummer är menat för medborgare som har icke-akuta ärenden till polisen. Numret kan användas för att inkomma med anmälningar om misstankar om brott eller för att anmäla ett brott. Det är förståeligt att polisen prioriterar akuta ärenden, men samtidigt måste det finnas resurser för polisen och dess anställda att ta emot samtal på 114 14-numret. I en rättsstat som Sverige är det inte förståeligt att medborgare ska behöva vänta i två dygn för att anmäla ett brott. Polisen måste bli mer tillgänglig.
Med anledning av ovanstående vill jag fråga ansvarigt statsråd Anders Ygeman:
Avser statsrådet att vidta några initiativ eller åtgärder för att medborgarna snabbare ska kunna nå polisen i Sverige?
Svar på skriftlig fråga 2016/17:119 besvarad av Statsrådet Anders Ygeman (S)
PAGE
2
Dnr Ju2016/07059/POL | ||
Dnr Ju2016/07098/POL | ||
Justitiedepartementet |
Inrikesministern |
Till riksdagen
Svar på fråga 2016/17:119 av Lotta Finstorp (M) Långa väntetider för att nå polisen samt fråga 2016/17:136 av Håkan Bergman (S) Polisen och väntetider på 114 14
Lotta Finstorp har frågat mig om jag avser att vidta några initiativ eller åtgärder för att medborgarna snabbare ska kunna nå polisen i Sverige.
Utöver detta har Håkan Bergman frågat mig vilken strategi jag har för att se till att systemen för brottsanmälningar fungerar utan försvårande dröjsmål och för att polisen lokalt ska medverka till att försvåra upprepningar av brott som den inte har lyckats lösa.
Under 2015 hade Polismyndighetens kontaktcenter (PKC) cirka 5,6 miljoner inkommande samtal. Förutom tips tog de emot ca 820 000 polisanmälningar vilket utgjorde omkring 50 procent av myndighetens samtliga inkomna anmälningar.
Polismyndigheten har uppmärksammat att väntetiderna för att komma fram till PKC via telefon har varit allt för långa. Myndigheten har därför tagit fram ett nationellt arbetssätt och utvecklingsarbete pågår för att förbättra tillgängligheten. Under 2016 anställer polisen dessutom flera hundra nya medarbetare till PKC och öppnar nya kontaktcenter.
Genom ett effektivt och samordnat brottsförebyggande arbete finns det möjligheter för samhället att minska förekomsten av brott. Detta är dock inte enbart en fråga för Polismyndigheten utan också för andra aktörer.
I den nya Polismyndigheten finns kommunpoliser i samtliga kommuner vilka ska trygga en långsiktig samverkan i det brottsförebyggande arbetet. Dessutom pågår tillsättning av områdespoliser som ska arbeta lokalt och kontaktskapande gentemot medborgarna.
I budgetpropositionen för 2017 har regeringen föreslagit att Polismyndigheten tillförs drygt 2 miljarder kronor under perioden 2017–2020. Det är emellertid Polismyndighetens ansvar att bedöma vilka åtgärder som behöver vidtas för att fullgöra de arbetsuppgifter som myndigheten har och att besluta om hur resurserna ska fördelas.
Regeringen anser att det finns stora möjligheter att utveckla det brottsförebyggande arbetet när det gäller alla typer av brott och avser därför att återkomma med förslag på hur detta kan förbättras. Jag kommer även fortsättningsvis följa polisens insatser för att säkerställa att myndighetens strävan att öka tillgängligheten ger resultat.
Stockholm den 26 oktober 2016
Anders Ygeman
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.