Svensk författningssamling (SFS)

Distans- och hemförsäljningslag (2005:59)

1 kap. Inledande bestämmelser

Lagens innehåll

1 § Denna lag innehåller bestämmelser om konsumentskydd vid
distansavtal om varor och icke finansiella tjänster (2 kap.),
distansavtal om finansiella tjänster och finansiella instrument
(3 kap.) och hemförsäljningsavtal (4 kap.). Lagen innehåller
också gemensamma bestämmelser för distansavtal och
hemförsäljningsavtal (1 och 5 kap.). Dessa gemensamma
bestämmelser gäller för alla distansavtal och
hemförsäljningsavtal som omfattas av lagen, om inte annat anges
i lagen.

Definitioner

2 § I lagen avses med

distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av
näringsidkaren organiserat system för att träffa avtal på
distans och kommunikationen uteslutande sker på distans,

hemförsäljningsavtal: avtal som ingås vid ett hembesök eller
under en av näringsidkaren organiserad utflykt till en plats
utanför dennes fasta försäljningsställe,

hembesök: ett besök i konsumentens eller någon annan konsuments
bostad eller på någon annan plats där konsumenten inte endast
för stunden befinner sig,

konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för
ändamål som faller utanför näringsverksamhet,

näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för
ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

Avtalsvillkor som avviker från lagen

3 § Ett avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i
denna lag är till nackdel för konsumenten är utan verkan mot
denne, om inte annat anges i lagen.

2 kap. Distansavtal om varor och icke finansiella tjänster

Tillämpningsområde

1 § Detta kapitel gäller för distansavtal varigenom en
näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller
utför tjänster åt en konsument.

Kapitlet gäller inte distansavtal som

1. avser uppförande av byggnad eller annan fast anläggning på
mark eller i vatten,

2. ingås med hjälp av en varuautomat eller annan liknande
automat eller i en automatiserad affärslokal,

3. ingås med en operatör genom användning av en offentlig
telefonautomat, eller

4. ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i
auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel
för distanskommunikation.

För distansavtal om finansiella tjänster eller om överlåtelse
eller emission av finansiella instrument gäller 3 kap.

2 § Bestämmelserna om informationsskyldighet i 6–8 §§, om
ångerrätt i 9–16 §§, om lagval i 5 kap. 2 § och om risken för
vissa meddelanden i 5 kap. 3 § gäller inte distansavtal om
sådan upplåtelse eller överlåtelse som avses i lagen (1997:218)
om konsumentskydd vid tidsdelat boende.

3 § Bestämmelserna om informationsskyldighet i 7 § och om
ångerrätt i 9–16 §§ gäller inte distansavtal där näringsidkaren
på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod skall
tillhandahålla

1. inkvartering,

2. transport,

3. servering, catering eller någon annan liknande tjänst, eller

4. kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande
fritidsaktivitet.

Bestämmelserna om informationsskyldighet i 7 § och om ångerrätt
i 9–16 §§ gäller inte heller distansavtal om försäljning av
livsmedel eller andra varor för ett hushålls löpande
förbrukning, om varorna skall levereras till en konsuments
bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med
regelbunden utkörning.

4 § Bestämmelserna om ångerrätt i 9–16 §§ gäller inte
distansavtal om

1. en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens
samtycke under ångerfristen,

2. en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal,

3. en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat
datorprogram och förseglingen har brutits,

4. en tidning eller en tidskrift, eller

5. vadhållning eller andra lotteritjänster.

4 a § Bestämmelserna om påföljd vid utebliven information i
8 § tillämpas inte i fråga om en tjänst som tillhandahålls av
en näringsidkare som är etablerad i en annan stat än Sverige
inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), såvitt
avser

1. skyldigheten enligt 6 § första stycket 1 att ge
information om adress i andra fall än dem där
förskottsbetalning krävs,

2. skyldigheten enligt 6 § tredje stycket att ange namnet på
den person som är i kontakt med konsumenten och dennes
relation till näringsidkaren och

3. skyldigheten enligt 7 § andra stycket 2 att ge information
om adress, telefonnummer eller e-postadress. Lag (2009:1087).

5 § Avser distansavtalet en vara som skall tillverkas eller
väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller
som annars skall få en tydlig personlig prägel, får konsumenten
och näringsidkaren skriftligen avtala att det inte skall finnas
någon ångerrätt.

Information innan ett avtal ingås

6 § I rimlig tid innan ett distansavtal ingås skall
näringsidkaren ge information om

1. sitt namn och sin adress,

2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper,

3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och
avgifter,

4. leveranskostnader,

5. sättet för betalning och för leverans eller fullgörande på
annat sätt,

6. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag,

7. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation
används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,

8. den tid under vilken erbjudandet gäller, och

9. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser återkommande
leveranser av varor eller avser en tjänst som utförs
fortlöpande.

Informationen skall ges klart och begripligt och på ett sätt
som är anpassat till det medel för distanskommunikation som
används. Näringsidkaren skall ta särskild hänsyn till behovet
av skydd för underåriga.

Vid telefonförsäljning skall näringsidkaren i början av varje
samtal ge konsumenten information om sin identitet och namnet
på den person som är i kontakt med konsumenten och dennes
relation till näringsidkaren. Näringsidkaren skall då också
informera om samtalets syfte.

Information när ett avtal har ingåtts

7 § När ett distansavtal har ingåtts skall näringsidkaren
snarast därefter ge konsumenten en bekräftelse med den
information som avses i 6 § första stycket 1–5. Gäller avtalet
en vara skall informationen ges senast vid leveransen, om inte
varan skall levereras till någon annan än konsumenten.
Informationen skall ges i en handling eller i någon annan
läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.
Har näringsidkaren redan tidigare gett informationen i sådan
form, behöver den inte ges på nytt, om inte annat följer av
andra stycket.

Inom samma tid skall näringsidkaren alltid i en handling eller
i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten ge denne information om

1. konsumentens ångerrätt enligt denna lag samt namn och adress
till någon som ångerrätten kan utövas mot,

2. adressen, telefonnumret eller e-postadressen samt
gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan
framställa klagomål,

3. förekommande garantier och service, och

4. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills
vidare eller för en längre tid än ett år.

Gäller avtalet en tjänst som fullgörs med hjälp av ett medel
för distanskommunikation, och utförs tjänsten vid ett enda
tillfälle och faktureras av distributören av
kommunikationsmedlet, behöver näringsidkaren bara ge
konsumenten tillgång till gatuadressen till det
verksamhetsställe dit konsumenten kan framställa klagomål.

Påföljd vid utebliven information

8 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 6 och
7 §§ ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med
undantag av bestämmelserna i 29-36 §§ om
marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara
väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.
Lag (2008:508).

Konsumentens ångerrätt

9 § Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet
(ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 10 §
(ångerfrist). Konsumenten har alltid rätt att lämna eller sända
meddelandet inom sju arbetsdagar från den dag som anges i 10 §.


10 § Vid distansavtal om överlåtelse eller upplåtelse av en
vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten tar emot
varan eller en väsentlig del av den. Vid distansavtal om en
tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.

Ångerfristen börjar löpa tidigast den dag då information enligt
7 § kommer konsumenten till handa.

11 § Om näringsidkaren i strid med 7 § andra stycket 1
underlåtit att i föreskriven form ge den information som nämns
där, förlorar konsumenten sin ångerrätt ett år efter den dag då
ångerfristen skulle ha börjat löpa enligt 10 § första stycket.
Avser underlåtenheten någon annan information enligt 7 §,
förlorar konsumenten sin ångerrätt tre månader efter den dagen.

12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som
han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat
skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte
kan hänföras till konsumenten.

Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt

13 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall konsumenten
lämna eller sända tillbaka varan till näringsidkaren.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt vid distansavtal om en
tjänst och har tagit emot material, skall konsumenten hålla
detta tillgängligt på den plats där det har tagits emot, under
förutsättning att konsumenten inte åsamkas olägenheter av
betydelse eller kostnader. Materialet får även hållas
tillgängligt på någon annan plats som konsumenten anvisar, om
näringsidkaren utan olägenhet kan hämta det där. Om
näringsidkaren inte hämtar materialet inom tre månader från den
dag då ångerfristen började löpa, tillfaller egendomen
konsumenten utan att näringsidkaren har rätt till ersättning.

14 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad
konsumenten har betalat till näringsidkaren. Tiden skall räknas
från den dag då näringsidkaren tog emot varan eller, vid avtal
om en tjänst, konsumentens meddelande om att avtalet
frånträtts.

Har näringsidkaren enligt avtal med konsumenten levererat en
ersättningsvara, skall näringsidkaren alltid betala skälig
ersättning till konsumenten för dennes kostnader att sända
tillbaka varan. Näringsidkaren skall informera konsumenten om
denna rätt till ersättning när ersättningsvaran levereras.

15 § Vid telefonförsäljning skall tiden enligt 14 § första
stycket för näringsidkarens återbetalningsskyldighet alltid
räknas från den dag då näringsidkaren tog emot konsumentens
meddelande om att avtalet frånträtts. Näringsidkaren skall i
dessa fall även betala skälig ersättning till konsumenten för
dennes kostnader att sända tillbaka varan.

Vid telefonförsäljning har konsumenten rätt att behålla varan,
eller i förekommande fall materialet, till dess att
näringsidkaren fullgör hela sin betalningsskyldighet. Om
näringsidkaren inte fullgör betalningsskyldigheten inom tre
månader från den dag då ångerfristen började löpa, tillfaller
varan eller materialet konsumenten utan att näringsidkaren har
rätt till ersättning.

Kreditavtal

16 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt och med anledning av
distansavtalet har fått kredit av näringsidkaren eller av någon
annan på grund av en överenskommelse mellan denne och
näringsidkaren, skall kreditavtalet upphöra att gälla utan att
konsumenten får åläggas någon påföljd för detta.

Fullgörelse

17 § Näringsidkaren skall fullgöra sin prestation inom skälig
tid. Om konsumenten och näringsidkaren inte skriftligen har
avtalat annat, skall prestationen fullgöras senast inom 30
dagar från den dag då konsumenten gjorde sin beställning.

Om näringsidkaren inte kan fullgöra sin prestation i tid och
detta inte beror på konsumenten eller något förhållande på hans
eller hennes sida, har konsumenten rätt att häva
distansavtalet. Näringsidkaren skall informera konsumenten om
detta. Häver konsumenten avtalet, skall näringsidkaren betala
tillbaka vad konsumenten har betalat. Detta skall ske snarast
och senast inom 30 dagar från den dag då näringsidkaren tog
emot konsumentens meddelande om att avtalet hävts.

Vid distansavtal om ett kulturevenemang, ett idrottsevenemang
eller någon liknande fritidsaktivitet utomhus kan konsumenten
och näringsidkaren skriftligen avtala att näringsidkarens
återbetalningsskyldighet enligt andra stycket inte skall gälla,
om fritidsaktiviteten måste ställas in på grund av vädret och
inte kan flyttas till ett annat tillfälle.

3 kap. Distansavtal om finansiella tjänster och finansiella
instrument

Tillämpningsområde

1 § Detta kapitel gäller för distansavtal mellan en
näringsidkare och en konsument om kredit, försäkring, betalning
eller andra finansiella tjänster eller om överlåtelse eller
emission av finansiella instrument.

Bestämmelserna gäller inte för de enskilda tjänster eller
överlåtelser som utförs inom ramen för ett avtal om fortlöpande
tjänster eller återkommande överlåtelser.

Om parterna inom ett år ingår ett nytt distansavtal om samma
slag av finansiella tjänster eller finansiella instrument,
behöver näringsidkaren inte på nytt lämna information enligt 3
och 4 §§.

Med finansiella instrument avses detsamma som i lagen
(1991:980) om handel med finansiella instrument. Det som sägs i
detta kapitel om finansiella instrument gäller också andra
finansiella produkter.

2 § Bestämmelserna om ångerrätt i 7–12 §§ gäller inte
distansavtal om

1. finansiell tjänst eller överlåtelse av finansiellt
instrument och priset beror på sådana svängningar på
finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan
inträffa under ångerfristen,

2. deltagande i emission eller annan likartad aktivitet och
priset för den rättighet som aktiviteten avser efter
teckningstidens utgång kommer att bero på sådana svängningar på
finansmarknaden som sägs i punkten 1,

3. kredit som är förenad med panträtt i fast egendom, tomträtt
eller bostadsrätt eller som är förenad med motsvarande rätt i
byggnad som inte hör till fastighet, eller

4. försäkring med en avtalad giltighetstid om en månad eller
mindre.

Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte heller om båda parter
på konsumentens begäran har fullgjort sina förpliktelser enligt
distansavtalet.

Information innan ett avtal ingås

3 § /Upphör att gälla U:2010-08-01/
I rimlig tid innan ett distansavtal ingås skall
näringsidkaren ge information om

1. sitt namn och organisationsnummer, sin adress, sitt
telefonnummer eller sin e-postadress och sin huvudsakliga
verksamhet samt motsvarande uppgifter beträffande en mellanman
som näringsidkaren anlitar, inklusive uppgift om dennes
relation till näringsidkaren,

2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver
tillstånd,

3. den finansiella tjänstens eller det finansiella
instrumentets huvudsakliga egenskaper,

4. den finansiella tjänstens eller det finansiella
instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och avgifter,

5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller
kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller påförs
av denne,

6. de särskilda risker som följer med det finansiella
instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den
tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon
säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och
avkastningen,

7. sättet för betalning och för fullgörande,

8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive
uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få betala
vid utövande av ångerrätten,

9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation
används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,

10. den tid under vilken erbjudandet gäller,

11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande
eller periodiskt återkommande finansiell tjänst,

12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller
ensidigt,

13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,

14. avtalsvillkor om vilket lands lag som skall tillämpas på
avtalet och om vilken domstol som är behörig,

15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen
tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig att
kommunicera under avtalstiden,

16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka
möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad
utanför domstol, och

17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som
finns.

Informationen skall ges klart och begripligt och på ett sätt
som är anpassat till det medel för distanskommunikation som
används. Näringsidkaren skall ta särskild hänsyn till behovet
av skydd för underåriga.

I rimlig tid innan ett distansavtal ingås skall näringsidkaren
också tillhandahålla samtliga avtalsvillkor.

Informationen och avtalsvillkoren skall ges i en handling eller
i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten. Om avtalet skall ingås genom ett medel för
distanskommunikation som inte tillåter att informationen och
avtalsvillkoren ges i sådan form före avtalsslutet, skall
näringsidkaren ge konsumenten informationen i denna form
snarast efter det att avtalet har ingåtts.

3 § /Träder i kraft I:2010-08-01/
I rimlig tid innan ett distansavtal ingås ska
näringsidkaren ge information om

1. sitt namn och organisationsnummer, sin adress, sitt
telefonnummer eller sin e-postadress och sin huvudsakliga
verksamhet samt motsvarande uppgifter beträffande en mellanman
som näringsidkaren anlitar, inklusive uppgift om dennes
relation till näringsidkaren,

2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver
tillstånd,

3. den finansiella tjänstens eller det finansiella
instrumentets huvudsakliga egenskaper,

4. den finansiella tjänstens eller det finansiella
instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och avgifter,

5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller
kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller påförs
av denne,

6. de särskilda risker som följer med det finansiella
instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den
tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon
säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och
avkastningen,

7. sättet för betalning och för fullgörande,

8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive
uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få betala
vid utövande av ångerrätten,

9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation
används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,

10. den tid under vilken erbjudandet gäller,

11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande
eller periodiskt återkommande finansiell tjänst,

12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller
ensidigt,

13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,

14. avtalsvillkor om vilket lands lag som ska tillämpas på
avtalet och om vilken domstol som är behörig,

15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen
tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig att
kommunicera under avtalstiden,

 16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka
möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren
prövad utanför domstol, och

17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som
finns.

Informationen ska ges klart och begripligt och på ett sätt som
är anpassat till det medel för distanskommunikation som
används. Näringsidkaren ska ta särskild hänsyn till behovet av
skydd för underåriga.

I rimlig tid innan ett distansavtal ingås ska näringsidkaren
också tillhandahålla samtliga avtalsvillkor.

Informationen och avtalsvillkoren ska ges i en handling eller
i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten. Om avtalet ska ingås genom ett medel för
distanskommunikation som inte tillåter att informationen och
avtalsvillkoren ges i sådan form före avtalsslutet, ska
näringsidkaren ge konsumenten informationen i denna form
snarast efter det att avtalet har ingåtts.

Om distansavtalet avser en betaltjänst enligt lagen (2010:751)
om betaltjänster gäller inte första stycket 1–4, 11, 12 och
14–16. Lag (2010:761).

Särskilda informationskrav vid telefonförsäljning

4 § Vid telefonförsäljning skall näringsidkaren i början av
varje samtal ge konsumenten information om sin identitet och
namnet på den person som är i kontakt med konsumenten och
dennes relation till näringsidkaren. Näringsidkaren skall då
också informera om samtalets syfte. Om konsumenten uttryckligen
samtycker till det, behöver näringsidkaren inte ge all den
information som anges i 3 § första stycket utan endast
information enligt 3 § första stycket 3–6, 8 och 15.
Näringsidkaren skall dock upplysa konsumenten om att
ytterligare information finns tillgänglig på begäran samt ange
vad denna information avser. Det som sägs i 3 § andra stycket
gäller också vid telefonförsäljning.

Snarast efter det att avtalet har ingåtts skall näringsidkaren
ge konsumenten all den information som avses i 3 § första
stycket och samtliga avtalsvillkor i en handling eller i någon
annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten.

Tillhandahållande av avtalsvillkoren under avtalstiden, m.m.

5 § Konsumenten har rätt att när som helst under avtalstiden på
begäran få del av avtalsvillkoren i en handling.

Konsumenten har rätt att under avtalstiden ändra det medel för
distanskommunikation som används, om inte detta är oförenligt
med avtalet eller den finansiella tjänstens beskaffenhet.

Påföljd vid utebliven information

6 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med
3-5 §§ ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med
undantag av bestämmelserna i 29-36 §§ om
marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara
väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.
Lag (2008:508).

Konsumentens ångerrätt

7 § Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet
(ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 8 §
(ångerfrist). Vid distansavtal om livförsäkring eller privat
individuellt pensionssparande är ångerfristen dock 30 dagar.

8 § Ångerfristen börjar löpa den dag då distansavtalet ingås.
Vid distansavtal om livförsäkring börjar ångerfristen dock löpa
den dag då konsumenten får kännedom om att försäkringsavtalet
kommit till stånd.

Ångerfristen börjar löpa tidigast den dag då information och
avtalsvillkor enligt 3 § fjärde stycket eller 4 § andra stycket
kommer konsumenten till handa.

Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt

9 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall konsumenten
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka de belopp och
sända tillbaka det material som konsumenten har erhållit från
näringsidkaren. Tiden skall räknas från den dag då konsumenten
lämnade eller sände sitt meddelande om att avtalet frånträds.

10 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad
konsumenten har betalat till näringsidkaren, med avräkning för
vad näringsidkaren får kräva enligt 11 §. Tiden skall räknas
från den dag då näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande
om att avtalet frånträds.

11 § Näringsidkaren får kräva att konsumenten betalar för den
del av en finansiell tjänst som har tillhandahållits enligt
distansavtalet. Näringsidkaren har också rätt till ersättning
för skäliga kostnader för tjänsten för tiden före det att
näringsidkaren tar emot konsumentens meddelande om att avtalet
frånträds men inte för tiden därefter.

Näringsidkaren får inte kräva betalning enligt första stycket,
om näringsidkaren

1. har underlåtit att lämna information enligt 3 § första
stycket 8 om vad konsumenten kan komma att få betala vid
utövande av ångerrätten, eller

2. utan begäran från konsumenten har påbörjat fullgörandet av
avtalet innan ångerfristen har löpt ut.

Anknytande avtal

12 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt och det med anledning
av distansavtalet har ingåtts ett anknytande avtal om tjänster
som tillhandahålls av näringsidkaren eller av någon annan på
grund av en överenskommelse mellan denne och näringsidkaren,
skall det anknytande avtalet upphöra att gälla utan att
konsumenten får åläggas någon påföljd för detta.

4 kap. Hemförsäljningsavtal

Tillämpningsområde

1 § Detta kapitel gäller för hemförsäljningsavtal varigenom en
näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller
utför tjänster åt en konsument.

Kapitlet gäller inte om

1. det pris som konsumenten sammanlagt skall betala understiger
300 kronor,

2. avtalet gäller finansiella instrument som avses i lagen
(1991:980) om handel med finansiella instrument,

3. avtalet gäller uppförande av byggnad eller en annan fast
anläggning på mark eller i vatten, eller

4. avtalet ingås vid ett hembesök som äger rum på konsumentens
initiativ och uttryckliga begäran och gäller en vara eller en
tjänst som omfattas av konsumentens begäran eller som har ett
direkt samband med den varan eller tjänsten.

2 § Bestämmelserna om informationsskyldighet i 3 och 4 §§, om
ångerrätt i 5–10 §§, om lagval i 5 kap. 2 § och om risken för
vissa meddelanden i 5 kap. 3 § gäller inte hemförsäljningsavtal
om sådan upplåtelse eller överlåtelse som avses i lagen
(1997:218) om konsumentskydd vid tidsdelat boende.

Bestämmelserna om informationsskyldighet i 3 och 4 §§ och om
ångerrätt i 5–10 §§ gäller inte heller hemförsäljningsavtal om
försäljning av livsmedel eller andra varor för ett hushålls
löpande förbrukning, om varorna skall levereras till en
konsuments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem
med regelbunden utkörning.

Information när ett avtal ingås

3 § När ett hemförsäljningsavtal ingås skall näringsidkaren
samtidigt lämna konsumenten en handling där denne informeras om
sin ångerrätt enligt denna lag samt om namn och adress till
någon som ångerrätten kan utövas mot. Detsamma gäller när
konsumenten lämnar ett anbud som näringsidkaren inte genast tar
ställning till. Konsumenten skall skriva under ett exemplar av
handlingen som bekräftelse på att han eller hon har tagit emot
den. Den informationshandling som lämnas till konsumenten skall
vara åtföljd av en blankett som kan användas för att utöva
ångerrätten.

Den handling och den blankett som avses i första stycket skall
överensstämma med formulär som fastställs av regeringen eller
den myndighet som regeringen bestämmer.

Påföljd vid utebliven information

4 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 3 §
ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av
bestämmelserna i 29-36 §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan
information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket
marknadsföringslagen. Lag (2008:508).

Konsumentens ångerrätt

5 § Konsumenten har rätt att frånträda hemförsäljningsavtalet
(ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 6 §
(ångerfrist). Konsumenten har alltid rätt att lämna eller sända
meddelandet inom sju arbetsdagar från den dag som anges i 6 §.
Vid hemförsäljningsavtal om livförsäkring är ångerfristen dock
30 dagar.

6 § Vid hemförsäljningsavtal om överlåtelse eller upplåtelse av
varor börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten tar emot
varan eller en väsentlig del av den. Vid hemförsäljningsavtal
om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.
Vid hemförsäljningsavtal om livförsäkring börjar ångerfristen
dock löpa den dag då konsumenten får kännedom om att
försäkringsavtalet kommit till stånd.

Ångerfristen börjar löpa tidigast den dag då handlingar enligt
3 § kommer konsumenten till handa.

Avser avtalet en vara som skall tillverkas eller väsentligt
ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars
skall få en tydlig personlig prägel, får konsumenten och
näringsidkaren skriftligen avtala att ångerfristen skall börja
löpa den dag som anges i andra stycket oavsett om konsumenten
har tagit emot varan eller en väsentlig del av den.

7 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som
han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat
skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte
kan hänföras till konsumenten.

Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt

8 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall konsumenten
lämna eller sända tillbaka varan till näringsidkaren.

Om konsumenten har tagit emot varan eller en väsentlig del av
den vid hembesöket eller under utflykten, skall konsumenten
hålla varan tillgänglig på den plats där den har tagits emot.
Varan får även hållas tillgänglig på någon annan plats som
konsumenten anvisar, om näringsidkaren utan olägenhet kan hämta
den där. Det sagda gäller också material som konsumenten har
tagit emot vid ett hemförsäljningsavtal om en tjänst, förutsatt
att konsumenten inte åsamkas olägenheter av betydelse eller
kostnader. Om näringsidkaren inte hämtar varan eller materialet
inom tre månader från den dag då ångerfristen började löpa,
tillfaller egendomen konsumenten utan att näringsidkaren har
rätt till ersättning.

9 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad
konsumenten har betalat till näringsidkaren. Tiden skall räknas
från den dag då näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande
om att avtalet frånträtts. Näringsidkaren skall även betala
skälig ersättning till konsumenten för dennes kostnader att
sända tillbaka varan.

Konsumenten har rätt att behålla varan, eller i förekommande
fall materialet, till dess att näringsidkaren fullgör hela sin
betalningsskyldighet. Om näringsidkaren inte fullgör
betalningsskyldigheten inom tre månader från den dag då
ångerfristen började löpa, tillfaller varan eller materialet
konsumenten utan att näringsidkaren har rätt till ersättning.

Har näringsidkaren enligt avtal med konsumenten levererat en
ersättningsvara, skall näringsidkaren alltid betala skälig
ersättning till konsumenten för dennes kostnader att sända
tillbaka varan. Näringsidkaren skall informera konsumenten om
denna rätt till ersättning när ersättningsvaran levereras.

Kreditavtal

10 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt och med anledning av
hemförsäljningsavtalet har fått kredit av näringsidkaren eller
av någon annan på grund av en överenskommelse mellan denne och
näringsidkaren, skall kreditavtalet upphöra att gälla utan att
konsumenten får åläggas någon påföljd för detta.

Fullgörelse

11 § Näringsidkaren skall fullgöra sin prestation inom skälig
tid. Om konsumenten och näringsidkaren inte skriftligen har
avtalat annat, skall prestationen fullgöras senast inom 30
dagar från den dag då konsumenten gjorde sin beställning.

Om näringsidkaren inte kan fullgöra sin prestation i tid och
detta inte beror på konsumenten eller något förhållande på hans
eller hennes sida, har konsumenten rätt att häva
hemförsäljningsavtalet. Näringsidkaren skall informera
konsumenten om detta. Häver konsumenten avtalet, skall
näringsidkaren betala tillbaka vad konsumenten har betalat.
Detta skall ske snarast och senast inom 30 dagar från den dag
då näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att
avtalet hävts.

Vid hemförsäljningsavtal om ett kulturevenemang, ett
idrottsevenemang eller någon liknande fritidsaktivitet utomhus
kan konsumenten och näringsidkaren skriftligen avtala att
näringsidkarens återbetalningsskyldighet enligt andra stycket
inte skall gälla, om fritidsaktiviteten måste ställas in på
grund av vädret och inte kan flyttas till ett annat tillfälle.

5 kap. Gemensamma bestämmelser

Behörighet för näringsidkarens ombud

1 § Anlitar näringsidkaren ett ombud, skall denne alltid anses
behörig att handla på näringsidkarens vägnar när det gäller att
ingå distansavtal eller hemförsäljningsavtal, att utfästa
förmåner som är avsedda att ingå i ett sådant avtal samt att ta
emot betalning för näringsidkarens räkning. Näringsidkaren kan
inte till nackdel för konsumenten inskränka denna behörighet.

Lagval

2 § Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanför
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet skall tillämpas på
avtalet gäller inte i fråga om regler om distansavtal eller
hemförsäljningsavtal, om den lag som gäller med bortseende från
villkoret är lagen i ett land inom Europeiska ekonomiska
samarbetsområdet och den lagen ger konsumenten ett bättre
skydd.

Risken för vissa meddelanden

3 § Har konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt
lämnat eller sänt ett meddelande om att han eller hon utövar
ångerrätten, får meddelandet åberopas även om det försenas,
förvanskas eller inte kommer fram. Detsamma gäller för ett
meddelande om att avtalet hävs på grund av att näringsidkaren
inte fullgjort sin prestation i tid.

Övergångsbestämmelser

2005:59

1. Denna lag träder i kraft den 1 april 2005, då lagen
(2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och
hemförsäljningsavtal skall upphöra att gälla.

2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller
äldre bestämmelser.

3. I fråga om försäkringsavtal som har förnyats efter
ikraftträdandet gäller den nya lagen.