Målgrupper
Viktiga målgrupper är allmänheten, regeringen, myndigheter, landsting, regioner, kommuner, medier, organisationer, näringsliv, skolor, högskolor, universitet och internationella organ.
Mål för den externa kommunikationen
- Bidra till ett högt förtroende för Sveriges riksdag som institution
Den externa kommunikationen ska bidra till förtroendet för Sveriges riksdag som institution och för riksdagens roll i den demokratiska processen.
- Främja insynen i riksdagens arbete och beslut
Den externa kommunikationen ska aktivt främja insynen i riksdagens arbete och beslut.
- Öka intresset för och kunskapen om riksdagens arbete och beslut
Den externa kommunikationen ska bidra till att Riksdagsförvaltningen uppfattas som en självklar källa för opartisk, korrekt och tillförlitlig information om riksdagen och riksdagens arbete och beslut. Målgrupperna ska också uppleva att innehållet skapar mervärde och nytta utifrån deras respektive behov.
Så ska målen uppnås
- En rättvisande bild av riksdagens arbete och beslut ska ges
Förvaltningen ska i kommunikationen med sina målgrupper sträva efter att ge en rättvisande bild av riksdagens arbete och beslut. De urval som görs ska vara väl underbyggda. Beslutsprocessen och det innehåll som är offentligt ska kommuniceras före, under och efter beslut.
- Kontaktvägarna ska vara enkla och ge möjlighet till dialog
Det ska vara enkelt att hitta information om riksdagens arbete och beslut, oavsett om man väljer att besöka riksdagen, att ta kontakt via e-post, telefon eller andra kanaler eller att besöka riksdagen.se. Den som kontaktar förvaltningen ska snabbt få svar på sina frågor. Förvaltningen ska också tidigt identifiera om och på vilket sätt ny teknik och nya metoder kan användas för att stärka öppenhet, dialog och insyn.
- Kanalerna ska vara användarorienterade
I den externa kommunikationen prioriteras digitala kanaler. Riksdagens webbplats är i dag basen för mycket av riksdagens externa information och kommunikation med allmänheten. De externa kanalerna ska kontinuerligt analyseras och utvecklas för att kunna möta behov och förväntningar från användarna och från omvärlden. Syftet är att ytterligare öka öppenheten, kunskapen och intresset för riksdagen och riksdagens arbete och beslut.
- Riksdagen ska vara en självklar arena för kunskap, utbildning och dialog
Riksdagsförvaltningen ska erbjuda flera möjligheter till kunskap, utbildning och dialog. Genom skolbesök, kursverksamhet, visningar och evenemang ska kontakten och dialogen med allmänheten öka.
- Pressarbetet ska vara proaktivt och bygga på goda relationer till medierna
Massmediernas rätt att bevaka de offentliga myndigheternas verksamhet på allmänhetens vägnar är grundlagsskyddad. Förvaltningen ska ständigt analysera och ompröva hur medierna bäst ska få snabb och adekvat information från riksdagen.
- Den grafiska profilen ska användas
Riksdagsförvaltningen använder konsekvent den grafiska profilen för att skapa trovärdighet och tydlighet i den visuella kommunikationen. Målgrupperna ska alltid veta vem som är avsändare.